ETS Tur’un İptal Koşullarındaki Çelişki Nedeniyle 11.750 TL İade Talebim

Bodrum’da düzenlenecek bir fuar için ETS Tur aracılığıyla Porto Azul Hotel Bodrum’da konaklama rezervasyonu yaptırdım. Fuarın iptal edilmesi üzerine ETS Tur’u arayarak otelde kalamayacağımızı, ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, iptal süresinin geçtiği, para iadesi yapamayacakları ancak ileri bir tarihe rezervasyon tanımlayabilecekleri söylendi. Bunun üzerine ben de 2 Eylül 2026 giriş, 4 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde, 116932999 rezervasyon numarasıyla yeni rezervasyonumu yaptırdım.

Eşimin asker olması ve gelişen olaylar sebebiyle bu tarihte Antalya’da askeri kampa katılması gerektiği için bu tatile gidemeyeceğimize karar verdik. ETS Tur sayfasında bu rezervasyonu 26.08.2026 tarihine kadar iptal edebileceğimiz açıkça yazıyordu. Buna dayanarak 18.08.2026 tarihinde ETS Tur sayfası üzerinden rezervasyonumu iptal ettim ve tarafıma, rezervasyonun iptal edildiği ve ödemiş olduğumuz yaklaşık 11.750 TL bedelin 1–7 iş günü içinde hesabımıza yatırılacağını belirten bir bilgilendirme mesajı geldi.

Bu mesajın hemen ardından ETS Tur tarafından aranarak, daha önce bu rezervasyonla ilgili tarih değişikliği yaptığımız için hiçbir şekilde para iadesi alamayacağımız, istersek üst birimlerle görüşebileceğimiz söylendi. Uygulamada 26.08.2026’ya kadar iptal hakkı görünmesine, iptal işlemim kabul edilip iade yapılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen sonradan “iade yok” denmesi nedeniyle mağdur durumdayız.

ETS Tur’un, iptal koşullarında ve gönderdiği bilgilendirme mesajında belirtilen taahhüdü yerine getirerek, iptal edilen bu rezervasyona ait yaklaşık 11.750 TL tutarındaki ödemenin tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.