to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporlu Mücbir Sebep Nedeniyle Rezervasyon İptali Reddedildi, İade İsteniyor
25 Ağustos tarihinde, ailecek 26–30 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere ETS üzerinden Bera Alanya Otel aile odası için 158.000 TL tutarında rezervasyon yaptık. Ancak konaklama tarihinden hemen önce aile bireylerinin tamamını etkileyen ciddi bulantı ve kusma şikayetleri başladı ve bunu sağlık raporu ile belgeledik.
Mücbir sebep sayılması gereken bu sağlık durumunu raporla ETS’ye ve otele bildirmemize rağmen rezervasyonumuzun iptal edilmesine izin verilmedi. ETS ile yaptığımız canlı destek görüşmesinde tarafımıza yalnızca ileri bir tarihe erteleme seçeneği sunuldu ve bu seçeneği kabul etmeye mecbur bırakıldık; ücret iadesi seçeneği kesin olarak reddedildi.
Hem ETS’nin hem de Bera Alanya Otel’in sağlık raporu ile belgelenmiş bu mücbir sebep durumunu dikkate alarak mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz. Talebimiz, yapılan 158.000 TL’lik ödemenin koşulsuz olarak iade edilmesi ve bu süreçte iki tarafın da müşteri lehine ortak bir çözüm üretmesidir.
