ETS Tur’da Yanıltıcı Oda Bilgilendirmesi Ve Haksız İlk Gece Kesintisi

ETS Tur üzerinden Ocak ayında yaptığımız rezervasyonla Bodrum Anadol Otel’de 6 gece 7 gün konaklama planladık. Bize rezervasyon sırasında kara manzaralı, standart ve geniş bir oda verileceği söylenmişti. Ancak otele 25 Ağustos 2026 tarihinde giriş yaptığımızda verilen odanın anlatılanla hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Oda karanlık, oldukça küçük ve duvardan duvara bakan, manzarası olmayan bir odaydı.

Bu durum üzerine resepsiyonla ve ETS Tur yetkilileriyle görüştüğümüzde, bize yardımcı olamayacaklarını, yalnızca yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aile odası varsa oraya geçebileceğimizi, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Odanın anlatıldığı gibi olmaması nedeniyle konaklamayı kabul etmedik ve rezervasyonun iptalini talep ettik.

Sonuç olarak rezervasyon iptal edildi, ancak bizden ilk gecenin ücretinin kesileceği ve kalan tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Odayı anlatıldığı şekilde teslim almadığımız ve konaklamayı bu nedenle hiç gerçekleştirmediğimiz için ilk gece ücretinin de kesilmesini adil bulmuyoruz.

ETS Tur’dan, yanlış bilgilendirme ve beklentilerle uyuşmayan oda verilmesi nedeniyle, yapılan kesinti dahil ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.