to read complaints and reviews, or file yours.ETS’nin Son Dakika Otel İptali Ve Yetersiz Alternatif Teklifi Mağduriyet Oluşturuyor
ETS ve Miamai butik otel rezervasyon iptali
14.2.2026 tarihinde ETS turizm aracılığı ile 30 Eylül-4 Ekim 2026 için Miamai otel için rezervasyon yaptım. Bu arada uçak biletlerimizi aldım, tüm çalışma programımı buna göre planladım. 3.9.2026 tarihinde ETS’den aranarak Miamai otelin “hava koşulları” nedeni ile erken kapanacağını, istersem tatilimi öne alabileceğimi veya alternatif olarak önerdikleri otelde tatil yapabileceğimizi söylediler. Ben de kısa bir araştırma sonrası önerilen otelin bizim için uygun olmadığını ifade ettim ve kabul edebileceğim başka bir oteli bildirdim. Dün ve bugün 11 defa ETS müşteri ilişkileri, 3 defa ETS itiraz bölümünden arandım. Ek olarak önerdikleri diğer iki oteli de kabul etmem mümkün değildi. Kaldı ki önerilen üç otelin bugünkü fiyatları dahi benim 6.5 ay önce ödediğim ücretin altında idi. Bu arada Miamai oteli aradığımızda otelin kapanma nedeninin “hava koşulları” değil otelde tadilat yapılması ile ilgili olduğunu söylediler.
1-Koca otel otelde tadilat yapılmasına bir ay önce mi karar verdiler; diyelim öyle rezervasyon yapmışsınız tadilata bir hafta sonra başlayabilirdiniz.
2- Uçak biletimi bile almışım, ETS’nin önerisi isterseniz Şubat’ta ödediğiniz ücreti iade edelim”!
3-Talep ettiğim otelin ücreti daha yüksek olabilir, ben fark ödemeden değişiklik yapın demiyorum, ancak fark ya iki otel arasındaki Şubat ücretleri veya bugünkü ücretler üzerinden hesaplanır. Siz benim Şubat ayında ödediğim ücreti iade alıp bugünkü ücretlerden fark talep ediyorsunuz. İptal mağduriyetine fark mağduriyeti de ekliyorsunuz yani. Aldığım uçak biletleri de cabası
4-İki günde yaklaşık bir saatimi çalıp aynı öneriyi dayatıyorsunuz, her görüşen “üstlerime ileteceğim, falanca departmana ileteceğim” diyor ve herhangi bir çözüm üretmeden tekrar arıyorsunuz. Yetkili kim ise onunla doğrudan görüşeyim, o da yok maalesef.
5-Bir hekim hata yaptığında yaptırımı alınan ücretin on, yüz katı değil binlerce katı oluyor. Siz bir mağduriyet yaratıyorsunuz ve bunu üstlenen, cezasını çeken veya bunu kabul eden kimse yok.
Faruk B****
Beş gün süren defalarca görüşmenin ardından, otelin tadilat tarihini ertelediği ve rezervasyonumuzun ilk hali ile geçerli olduğu iletildi
ETS’den 7.9.2026 tarihinde arayan kişi, Miamai otelinin tadilatını bir hafta ertelediğini ve önceki rezervasyonumun geçerli olduğunu iletti. 5.9.2026 tarihinde arayan başka bir hanımefendi, başka teklif olmadığını ve önerilen otelleri kabul etmemem durumunda Şubat ayındaki ödememin iade edileceğini bildirmişti. Bu süreçte bir hafta içinde, bir kısmı yurt dışından olmak üzere on beş kez görüşmek zorunda kaldım; zamanım çok değerli ve bu durum beni olumsuz etkiledi.
