Etstur müşteri hizmetleri

07-12 Ekim tarihleri arasında ETS Tur web sitesi üzerinden Kaş Üzümlü'de “Doğa İle İç İçe, Özel Havuzlu, Lüks Taş Villa 28660” için rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 115414794). 7 Ekim akşamı villaya giriş yaptığımda, hava yağmurlu ve soğuktu. Villada görevli hizmetli, klimanın çalışmadığını söyle...

01-03 Kasım 2025 tarihleri arasında Long Beach Club Nature otelinde ETS üzerinden rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon Kodu: 115552188). Rezervasyonumdan dört gün sonra ETS tarafından arandım ve otelin, konaklama tarihlerimde kış sezonuna geçtiği için kapalı olacağı bildirildi. Oysa rezervasyon sırası...

05.09.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden, Türk Hava Yolları ile gerçekleştirilecek olan “Büyük İtalya Turu – 7 Gece 8 Gün” paketini 1.299 Euro karşılığı 62.805,61 TL ödeyerek (ödeme kredi kartı ile yapılmıştır) satın aldım. Tur programı 25.10.2025 - 01.11.2025 tarihleri arasındadır. Rezervasyon numara...

15 Ekim 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Selectum Noa Belek otelinde 1 gece konakladım. Otel inanılmaz derecede kirli ve pislik içindeydi. Ayrıca yemekler de son derece kötüydü ve hijyen açısından ciddi sorunlar vardı. Yaşadığım bu olumsuzlukları hem otel yönetimine hem de ETS Tur müşteri hizmetler...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 19:35’te Şanlıurfa’dan Denizli’ye gitmek üzere ETS Tur ve Özlem Mardin Vif firmasından 25Z00WP6V PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüs, planlanan saatten 65 dakika geç geldi. Yolculuk sırasında hizmet kalitesi de son derece düşüktü; resmiyet ve müşteri memnuniyeti adın...

11.10.2025-15.10.2025 tarihleri arasında annemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side (Karacalar, Antalya) otelinde konakladık. Konaklama süresi boyunca annem aniden fenalaştı, tansiyonu yükseldi ve kusmaya başladı. Kendi imkanlarımızla ambulans çağırmak zorunda kaldık. Hastane...

16 Ekim saat 08:30’da Dalaman’da ETS Tur’dan satın aldığım transfer paketini beklemeye başladım. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Banko tamamen boştu, müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değildi; ne telefona cevap verildi ne de alanda bir yetkiliye ulaşabildim. Kişi başı 280...

13 Ekim tarihinde ETS Tur üzerinden Sapanca Kaya Palace otelde havuzlu bungalov rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında havuzun soğuk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konaklamaya gittiğimizde havuzun soğuk olduğunu öğrendik ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Özellikle havuzun sıcak ...

ETS Tur’dan İstanbul’dan Kıbrıs’a Dome Otel’de konaklama, otel ve transfer dahil bir paket satın aldık (rezervasyon numaram: 115438264). Satın alma sırasında uçak biletlerimizin pazar gecesi 12.20’de olması gerektiği belirtildi. Ancak tarafımıza verilen bilgiye göre uçuşumuz cumartesi gece 12.20’ye ...

Etstur üzerinden 115491500 numaralı rezervasyonum için fatura talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır faturam tarafıma iletilmedi. Faturanın acil olarak gerekli olduğunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sadece “gönderilecek” denilerek bekletiliyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve...

3-4 Ekim 2025 tarihlerinde ETS Tur üzerinden Alanya Avsallar'da bulunan Yücesan Hotel’de iki gecelik rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda oda hijyeninden memnun kalmadım; çarşaflar ve yastıklar kirliydi, klozetin suyu akmıyordu. Bu koşullarda bir gece kaldıktan sonra, ikinci gün gündüz saatler...

18.09.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Letoile Beach Hotel Marmaris’te 3 gecelik konaklama satın aldım ve toplam 22.233 TL ödedim (Rezervasyon No: 115419438). ETS Tur’un internet sitesinde ve uygulamasında gösterilen oda fotoğrafları ile bana verilen oda arasında büyük fark vardı. Odaya girdiğimde t...

+3

24.08.2025 tarihinde ETS Tur İzmir Gaziemir Optimum şubesinden, yurt dışı seyahatimiz için Zürih, Milano ve Münih’teki otellerde konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için firmanızı tercih ettik. Ancak 28.09.2025 tarihinde Münih’teki B&B Hotel München Airport...

26 Eylül tarihinde Kütahya Yagona Termal Otel’de bir gece konaklamak için ETS üzerinden fiyat araştırması yaptım. ETS sitesinde gecelik ücret 4.200 TL olarak görünüyordu. Ancak otele doğrudan başvurduğumda, bana 5.000 TL ücret talep edildi ve ETS üzerinden rezervasyon yapmaya çalışsam bile rezervasy...

10 Ağustos 2025 tarihinde ETS İstanbul telefon hattı üzerinden, Mısır Sharm Sheik turu için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ETS personeli A**** A****, ödemeyi İş Bankası üzerinden yapmam durumunda 5.000 TL puan kazanacağımı belirtti ve bu şekilde ödeme yapmamı önerdi. Ben de bu yönlendirme...

17.09.2025 tarihinde ETS:115307886 numaralı rezervasyon ile 56.240 TL ödeyerek Aquasis Deluxe Resort & Spa oteline giriş yaptım. 19.09.2025 akşamı otelde aldığım yemek veya alkolden kaynaklandığını düşündüğüm bir zehirlenme yaşadım. 3107 numaralı odadan resepsiyonu arayarak yardım istedim ve revire ...

ETS Tur üzerinden Selectum Colours Bodrum otelinde konaklamak için tatil paketi satın alırken, İş Bankası kredi kartıma özel MaxiPuan kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, ödeme sırasında 2.500 TL MaxiPuan kazanacağım belirtiliyordu. Bu nedenle ödememi özellikle İş Bankası kartımla gerçekleşt...

15/09/2025 tarihinde ETS müşteri hizmetleri üzerinden 83.964,45 TL tutarında otel ve uçak rezervasyonu yaptım. İş Bankası Maximum kredi kartımla gerçekleştirdiğim bu işlem kapsamında, 5.000 MaxiPuan kazanacağım belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen MaxiPuan yüklemesi hesabıma yapılmadı. K...

21 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden Bendis Beach Hotel’de iki oda (614 ve 606 numaralı, Sevim Sokak, B**** B**** adına) için 3 gece konaklama rezervasyonu yaptık ve toplamda 35.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Özel...

15 Eylül’de ETS üzerinden Kalkan Kaş’ta bir villa kiraladık (Rezervasyon No: 114801861). Tatilimiz boyunca villada ciddi temizlik sorunları yaşadık ve birçok ürün çalışmıyordu. Ayrıca, herhangi bir sorunla karşılaştığımızda muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşadık. Bu konuları ETS müşteri hizmetler...

+3

9 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden, Antalya Side’de bulunan Asteria Collection otelinde 18-21 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 28.801 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115403059). Otele giriş yapt...