"Sağ olun"
Etstur müşteri hizmetleri
550 şikayet
Dedemin Vefatı Nedeniyle İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Etstur üzerinden Ramada By Wyndham İstanbul Şişli Otel için 26.05.2026 – 29.05.2026 tarihleri arasında konaklama rezerva...syonu yaptırdım. 26 Mayıs sabah saat 05.00 civarında dedem vefat ettiği için, bu olağanüstü durum nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep etti
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
Villa Havuz Sızıntısı Nedeniyle Zorunlu İptal Ve İade Reddi
08.05.2026 tarihinde Etstur üzerinden 20.05.2026 - 25.05.2026 tarihleri için, toplam 26.785,71 TL ön ödemesi 10.714,28 T...L ve ev sahibine elden 16.071,42 TL kapıda ödenecek şekilde villa kiraladım. Konaklamadan bir gün önce villa sahibi beni arayarak villanın havuzunun su kaçırdığını, bu nedenle kona
Güvensiz Otelde Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
ETS Tur üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 24.05.2026 – 26.05.2026 tarihleri için Yunanistan Atina’da bulunan Athens D...elphi Art Hotel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 116456382’dir. Otele giriş saatimiz 15:00 olarak görünüyordu ve biz de tam bu saatte otelin bulunduğu yere araçla gitt
Kapalı Havuz Olmadan Çocuk Alanı Ücretli: Rezervasyon İptali Ve Yeniden Konaklama İsteği
ETS Tur aracılığıyla Antalya Side’deki Taj Mahal oteline 24.05.2026 tarihinde giriş yaptım ve konaklamaya başladım. Reze...rvasyonu özellikle kapalı havuz imkanı ve her şey dahil konsept nedeniyle tercih etmeme rağmen, otele geldiğimde kapalı havuzun hizmet vermediğini öğrendim. Bu durum rezervasyon ön
Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Şartları
"Ücret iadesi yapıldı ve yaşanan durumdan ötürü bir yetkili arayıp gerekli özrü diledi."
ETS Tur’da “Oda Kahvaltı” Yanıltması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
ETS Tur üzerinden 28 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri için Naturla Çiftlik isimli tesise rezervasyon yaptım. Rezervasyon sıras...ında oda seçeneklerinde açıkça “oda kahvaltı” olarak görünmesine güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Konaklama öncesinde otelle görüştüğümde, kahvaltının dahil olmadığı
Etstur Tek Erkek Misafirlere Yönelik Ayrımcı Rezervasyon Reddi
22 Mayıs 2026 tarihinde Etstur müşteri hizmetlerini arayarak 29–31 Mayıs tarihleri arasında Muğla Bodrum’da yer alan Par...k Ayaz Otel için rezervasyon yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, otelin tek kişi erkek misafir kabul etmediğini, bu nedenle rezervasyonumun gerçekleştirilemeyeceğ

Erken Rezervasyon Fiyatı Güncel Fiyatın Üstünde
25 Ocak 2026 tarihinde Etstur mobil uygulaması üzerinden Kaya Palazzo Golf Resort otelinde 3‑6 Haziran tarihleri arasınd...aki konaklama için “erken rezervasyon” kapsamında rezervasyon yaptırdım ve o günden beri taksitler halinde her ay düzenli ödeme yaptım. Erken rezervasyonun, daha avantajlı fiyattan
Öne ÇıkanKonular
Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Red Edildi, Belge Bilgilendirmesi Eksik
Etstur üzerinden kendi internet siteleri aracılığıyla Engin D***** adına Boyalık Beach Hotel & SPA Thermal Resort Çeşme ...oteline 23.05.2026 - 26.05.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 36.314 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Olası son dakika değişiklikleri için ayrıca bir sigort
İptal Edilen Otel Rezervasyonu 69.589 TL İadesi 21 Gün Boyunca Beklemede
"Ücreti geri aldık"
ETS Tur üzerinden 115821929 numaralı otel rezervasyonunu 17–22 Mayıs tarihleri için yaptık, iptal edilebilir paket olsun... diye ekstra ücret ödedik. Ödemeyi 5 Ocak’ta yaptık, tarihler uymadığı için de 1 Mayıs’ta rezervasyonu iptal ettik. Buna rağmen 69.589 TL tutarındaki iademiz 21 gündür yapılmıyor v
Hijyen, Sıcak Su Ve Elektrik Sorunlarıyla Balayı Konsepti Aldatması
Rezervasyon numarası 116314807 kapsamında ETS Tur üzerinden 20-22 Mayıs tarihleri için Fethiye Faralya bölgesinde “balay...ı çiftlerine özel müstakil havuzlu glamping” olarak satılan bir tesisten 2 gecelik konaklama satın aldım. Balayı konsepti diye pazarlanan bu konaklama daha ilk günden tam bir mağdu




"İptal talebime gösterdiğinizi hassasiyet için teşekkür ederim. Her zaman olduğu gibi bundan sonra da sizinle çalışmaya devam edeceğim."
Ücretsiz İptal Şartı Yanıltıcı: Sınırlı 4 Günlük Pencere Ve İade Talebi
05.05.2026 tarihinde Etstur web sitesi üzerinden 116361449 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Leda Stone House, Uçhi...sar/Nevşehir otelinde 23‑24 Mayıs 2026 tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk, Superior Suite oda tipi seçtim. Karşıma iki seçenek çıktı; biri iptal edilemez, diğeri ise daha pahalı ola
Ödeme Çekildi, Rezervasyon Onayı Gelmedi Müşteri Mağduriyeti
19.05.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden Sarpedor Boutique Hotel için 23.05.2026 – 27.05.2026 tarihleri arasında konaklama... yapmak üzere otel rezervasyonu oluşturdum. Bu işlem sırasında banka kartımdan 67.649,14 TL tutarında ödeme çekildi, ancak sistemde ödemenin yapılmadığı ve rezervasyonun tamamlanma
İptal Edilebilir Pakette Ücret İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet
"22 gün sonra ücret iadesi yapıldı, şikayetvar.com'a teşekkür ederim."
ETS Tur üzerinden iptal edilebilir paket seçeneğiyle bir otel rezervasyonu ...yaptım ve ek ücret ödeyerek bu hakkı satın aldım. Ancak tarihlerin uymaması
Etstur Hijyen Sorunu Nedeniyle Konaklama İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Etstur üzerinden Pendik Ottoman Suites adlı işletmeden 18.04.2026 girişli bir konaklama rezervasyonu yaptım. Otele gitti...ğimde ödememi kredi kartıyla yapıp odaya geçtiğimde, odanın hijyen ve genel durumunun son derece kötü olduğunu gördüğüm için konaklamak istemedim ve hemen ücret iadesi talebinde bu
Etstur Şikayeti
Etstur üzerinden Ephesia Holiday Beach Club için 05 Temmuz giriş, 09 Temmuz çıkış olacak şekilde bir rezervasyon oluştur...mak istedim. Otel tanıtımında iki çocuğun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, sistem üzerinden işlem yaparken ikinci çocuk için ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Bu durum hem
Erkek Misafirlerin Tek Başına Rezervasyonunun Reddedilmesi Ve Cinsiyet Ayrımcılığı
11.05.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden tek erkek ve bir oda olarak tatil rezervasyonu yapmak istedim. Antalya ve Alanya ...başta olmak üzere bu bölgelerdeki pek çok oteli denememe rağmen, sistem üzerinden yaptığım tüm rezervasyon denemeleri oteller tarafından reddedildi. Sistem her denemede “Rezervasyo
ETS Tur’da İzinsiz Konaklama Tipi Değişikliği Ve Garden Of Sun Hotel’in Yardımsızlığı
"Aranıp konu ile ilgili haklı olduğumu ve mağduriyetimi gidermek istediklerini söylediler. Ben ise gerek kalmadığını söyleyerek teşekkürler ettim. Şikayetimden vazgeçtim"
Yaklaşık bir ay önce ETS Tur vasıtasıyla Didim’de bulunan Garden Of Sun Hotel’e 10–13 Haziran tarihleri için her şey dah...il konaklamalı, promo oda seçenekli bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için sigortalı olarak 16.832 TL ödeme gerçekleştirdim. 10 Mayıs tarihinde ETS Tur mobil uygulamasından
Ön Ödeme Düşülmedi, Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talep Ediliyor
"Gülbahar Hanım ve Harun Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü."

Etstur’da Villa İptali Ve İade Garantisi İhlali Müşteri Güvenini Sarsıyor
Yıllardır güvenerek işlem yaptığımız Etstur üzerinden Tatilde Kirala firması aracılığıyla Muğla/Marmaris bölgesinde bir ...villa kiralaması yaptık. Rezervasyon sırasında iptal şartlarında, villa sahibi tarafından iptal edilmesi durumunda ücretin bize iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, villa s











