Tahtakuruları Oda Ve ETS Tur’un İlgisizliği İade Talebimi Engelliyor
26 Nisan 16:38632
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Etstur müşteri hizmetleri
503 şikayet
5
Çözüldü
ETS'de Oda Yükseltme İşleminde Erken Ödeme Tutarı Üzerinden Haksız Ücret Talebi
25 Nisan 23:54657
"Merhabalar, ETS Tur iletisim direktörlüğüne ve İlayda hanıma çok teşekkür ederim. Konuyla hızlıca ilgilenip çözüme kavuşturdular. Her firmada-süreçte problemler olabilir. Önemli olan problem olduğunda ilgili departmanların gösterdiği yaklaşımdır. Çözüm odaklı ve müşterisinin menfaatini koruyacak şekilde konuya yaklaşımları için ETS tura teşekkür ediyorum. (Hem ödediğim tutar hem de geçiş yapmak istediğim oda için erken ödeme fiyatları baz alınarak değişiklik yapılmıştır.)"
ETS üzerinden Antalya Kemer’deki Sherwood Exclusive Kemer oteline yaptığım ...rezervasyonda oda tipimi yükseltmek istedim. Ancak bu işlem sırasında bence
5
Çözüldü
23 Nisan 14:10
"Sorun çok hızlı çözüldü. Müşteri temsilcisi Şule Hanıma çok teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
1
Fiyat Hatası Nedeniyle Onaysız İptal Edilen Kapadokya Turu Rezervasyonunun Yeniden Oluşturulması
20 Nisan 19:011.012
ETS Tur üzerinden internetten 25-26 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 1 çocuk olarak toplam 1.309 TL bedelle Kapadokya t...uruna rezervasyon yaptırdım. Ancak bu rezervasyon, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan, “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle isteğe bağlı iptal olarak işleme alınmış
1
ETS Tur’da Kampanya Yanıltması Ve Puan Verilmemesi
20 Nisan 17:47780
25 Ocak 2026 tarihinde Kıbrıs İskele bölgesindeki bir otele ETS Tur üzerinden iki kişilik rezervasyon yaptım. Satın alma... ekranında İş Bankası kredi kartına 100.000 TL ve üzeri harcamaya 7.500 TL Maximum puan hediyesi kampanyası açıkça yazdığı için özellikle İş Bankası kartımı kullanarak ödemeyi tama
1
İptal Edilen Dönüş Uçuşu İçin Yeniden Rezervasyon Ve Ek Konaklama Masrafı Talebi
15 Nisan 16:471.553
ETS Tur’un internet sitesi üzerinden 18 Mayıs 2026 – 24 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki balayımız için Mısır’da bir otel...e rezervasyon yaptık ve her şeyin bir arada olması için uçak bileti ve havaalanı transferini de ETS Tur üzerinden aldık. Ancak Türk Hava Yolları’ndan 24.05.2026 saat 11:10 tarihli
5
Çözüldü
15 Nisan 14:25
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
1
Satılan Otel Şantiyeye Dönüştü, Müşteri Mağdur Ve Saygısız Personelle Karşılaştı
14 Nisan 12:55658
4
Çözüldü
Erken Rezervasyon Dolu Gösterimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Balayı Mağduriyeti
13 Nisan 10:471.043
"Etstur ekibine, çalışanlarının gösterdiği ilgi için çok teşekkür ederim. Ancak Kaia Coracesium otelinin durumu maalesef memnun kalmadığım bir deneyim oldu."
ETS Tur üzerinden Kaia Coracesium oteline balayı rezervasyonu yaptırmak ist...edik. 1 Ağustos’ta düğünümüz olduğu için Şubat ayında erken rezervasyon dön
ETS Tur 5. Aileye Söz Verdiği Fiyatı Vermedi, 100 Euro Fazla Talep Ediyor
11 Nisan 23:52914
ETS Tur’dan 20 Ağustos tarihli Macaristan – Viyana – Prag paket turunu toplam 5 aile olarak almak istedik. Görüştüğümüz ...yetkili, 4 aile turu satın aldığında 5. Aile için de yüzde 90 oranında aynı fiyattan yardımcı olacaklarını belirtti. Turun kişi başı fiyatı 559 Euro iken, 579 Euro olarak bütün mis
Sabah 899 Euro, Akşam 1100 Euro Fiyat Değişikliği Mağduriyet Yarattı
5 Nisan 10:171.116
ETS üzerinden Costa Fortuna ile Yunan Adaları turuna katılmak için 3 Nisan sabahı kişi başı 899 EUR fiyat bilgisi aldım.... Aynı gün akşam saatlerinde ise tarafıma telefonla tekrar dönüş yapılarak fiyatın kişi başı 1.100 EUR’a yükseldiği söylendi. Aynı gün içinde, çok kısa bir sürede bu kadar yüksek or
5
Çözüldü
ETS Tur’da Aynı Tarih Ve Oda İçin Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi
3 Nisan 11:091.341
"Emine Hanım çok güzel bir yaklaşım ve tavır ile konuyu çözüme kavuşturdu, çok teşekkür ederim, iyi ki ETS yi tercih etmişim ve bundan sonra da tercihim kesinlikle ETS olacak. 10 üzerinden 10"
5
Çözüldü
ETS Tur'da Aynı Tatil %20 Daha Ucuz, İade Talebi
31 Mart 17:471.076
"Etstur’dan tarafıma ulaşıldı ve istediğim oda değişikliği yapıldı destekleri için teşekkür ederim"
1
Aramı Han Konağı Rezervasyonumun İzinsiz İptali Ve Tekrar Sağlanması Talebi
23 Mart 22:17984
ETS Tur üzerinden Aramı Han Konağı’nda 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonun ücreti olan 3.300... TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak bugün sabah hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen rezervasyonum, sistemdeki fiyat aykırılığı gerekçe gösterilerek kendi kendilerine ipta
5
Çözüldü
18 Mart 17:18
"Helal"
Can şikayetini yayından kaldırdı
Mücbir Sebeple İptal Reddi Ve Ödeme İadesi Talebi
18 Mart 16:55991
19–22 Mart tarihleri için İstanbul’daki Dora Otel’e, ETS Tur üzerinden 116113652 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak ...ortaya çıkan 4 yaşındaki kızımın sağlık sorunu nedeniyle bu konaklamayı mücbir sebep kapsamında iptal etmek zorunda kaldım. Bu rahatsızlıkla ilgili doktorundan rapor alıp bunu da m
İptal Edilen Biletin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Mart 11:231.047
ETS Tur mobil uygulaması üzerinden 19 Mart 2026 tarihli, saat 07.30’da İzmir‑Eskişehir seferi için Buzlu Turizm firmasın...dan 1.400 TL tutarında, 116097857 rezervasyon numaralı otobüs bileti satın aldım. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle bileti ETS Tur mobil uygulaması üzerinden iptal ettim, ancak
5
Çözüldü
16 Mart 00:592
Sabahat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Mücbir Sebeple İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Tam Geri Ödeme İsteği
12 Mart 02:151.349
"Tatili aldığım Gordion ETS Tur şirketinde çalışan hanımefendi ilgilendi teşekkür ederiz, İade eksiksiz yapıldı."
ETS Tur üzerinden Gordion AVM’de bulunan Future Turizm Seyahat Acentesi ara...cılığıyla 01.04.2026 tarihli, Ankara çıkışlı, 3 kişilik Dubai turu satın al
İzinsiz Rezervasyon İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sağlanamaması
2 Mart 20:47987
ETS üzerinden Epic Hotel Marmaris’e 22 Aralık tarihinde, 15 Haziran–6 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere erken r...ezervasyon yaptırdım. Ancak otelin tadilata gireceği gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği ve üzerini fiyat farkıyla ödemem koşuluyla farklı bir otele yönlendirilebileceğim t
1
Greenwood Resort Rezervasyonunda ETS'nin Yüksek Fiyatı Ve İptal Güvencesi Eksikliği
23 Şubat 11:371.047
24 Mayıs giriş, 29 Mayıs çıkış tarihleri için Greenwood Resort oteline rezervasyon yapmak istedim. Otelin kendi rezervas...yon sayfasında konaklama bedeli 52.597 TL ve iptal güvence paketi de yaklaşık 600 TL civarında görünürken, ETS üzerinden aldığım teklifin 63.000 TL olduğunu fark ettim. Buna ek ola
1
Yanlış Tarih Değişikliği Ve 12.000 TL Ek Ücret Şikayeti
5 Şubat 18:091.577
ETS Tur üzerinden Aralık ayında yaptığım, iptal sigortası da bulunan konaklama rezervasyonumla (rezervasyon no: 11579055...7) ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarih değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle giriş gününün Cuma olmasını net şekilde belirttim. Görüşme sırasında tarih
1
ETS Tur Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve Giriş Sorunu Yaşadım, Tam İade Talebi
2 Şubat 14:081.133
01.02.2026 gününü 02.02.2026 gününe bağlayan gece ETS Tur internet sitesi üzerinden İstanbul Opale Hotel Karaköy için Me...rt K*** adına rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem bana 01.02.2026 tarihine rezervasyon yapmama izin vermedi ve otomatik olarak 02.02.2026 tarihine rezervasyon oluşturdu. Gece
ETS'nin Sigara İçilmeyen Oda Talebini İhmal Etmesi
30 Ocak 11:38925
115917788 numaralı rezervasyon ile 01.02.2026 giriş, 02.02.2026 çıkış olmak üzere ETS üzerinden Samsun Ramada Otel’e rez...ervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle sigara içilmeyen oda talebimi ETS müşteri hizmetlerine ilettim ve bu talebin otele bildirilmesini istedim. Ancak müşteri hizmet