to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkür ederim alakanıza
Geri dönüş sağladığınız için teşekkürler
Teşekkürler
Esme Alışveriş Merkezi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 94 şikayette baskın sorun ürünlerin kısa sürede bozulması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar satın aldıkları ürünlerin ilk günlerde soyulduğu, çatladığı veya kırıldığı belirtiliyor. %20,2'lik dilimde yer alan kalite sorunlarını, taksit ödemelerinin sisteme işlenmediği veya fazla tahsilat yapıldığı bildirilen hesap hataları (%18,1) izliyor. Şikayetçiler ayrıca telefonlara cevap verilmediğini, reklam SMS'lerinin engellenemediğini ve çözüm sözlerinin karşılanmadığını ifade ediyor.
Esme AVM adına gönderildiği görünen bir numaradan, bana ait olmayan bir borç için SMS almaya başladım. Mesajlarda isim o...larak M***** H****** yazıyor, güncel borcun 24.496,67 TL olduğu, taksit tutarının ise 2.932 TL olduğu belirtiliyor ve bana IBAN ile site adresi gönderilerek ödeme yapmam gerektiği
"Teşekkür ederim"
Ek olarak, aldığım SMS’in ekran görüntüsünü şikayetime dosya olarak ekledim. Esme AVM’den iki aydır, toplamda iki kez S...MS alıyorum. Mesajlar, numara görünmeden “Esme AVM” başlığıyla geliyor ve sadece “gecikmiş ödemelerinizi 3 iş günü içerisinde ödeyin” benzeri bir ifade yer alıyor. Mesajlarda ne ba
11.08.2026 tarihinde Ünye Esme AVM’deki mağazadan baza ve ocak için sipariş verdim. Aynı akşam ürünü almak istemediğime ...karar verdim ve daha 24 saat bile geçmeden siparişi iptal etmek için mağazayı aradım. Telefonda iptal talebimi iletmeme rağmen, faturayı kestiklerini ve kesinlikle iptal edemeyecek
Yaklaşık beş ay önce Kurtköy Esme AVM’den bir genç odası takımı satın aldım. Takımın içindeki çalışma masasının çekmecel...erinin birleştiği kısımda kırılma ve arkada çökme oluştu, masa şu anda yamuk duruyor ve neredeyse tamamen kırılmak üzere. Bu durum üzerine 5 Temmuz’da arıza kaydı açıldı, herhangi
İstanbul Taşdelen Esme AVM’den 03.07.2026 tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde arka kısmında kı...rık olduğunu gördüm. Teslimat sonrası ürünü aldığım şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ben de Bağcılar şubesine ulaştım ve yaklaşık 20 gün içinde ser
2024 yılından bu yana Esme AVM adına, g** ş** isimli bir kişiyle ilgili “borcunuz var” içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajl...arda adı geçen kişi ben değilim ve Esme AVM ile hiçbir bağlantım bulunmuyor, kurumun adını da bu mesajlar sayesinde ilk kez duydum. Telefon numarama benimle ilgisi olmayan borç mes
"Teşekkür ederim alakanıza"
Esme mağazasından Lapis marka 180 cm’lik yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Yatak daha kurulum esnasında delik oldu...ğu için kurulum ekibi durumu hem mağazaya hem firmaya bildirdi. Buna rağmen yatağı ancak yaklaşık 1 sene uğraşarak zorla değişim yaptırabildim. 10 Temmuz Cuma günü ikinci yatak ta
"Çözüldü teşekkürler"
Kastamonu merkez Esme 2 mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ahşap, siyah camlı, 6 kapaklı yatak odası takımımın ayn...ası çocuğumun attığı oyuncak sebebiyle kırıldı. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde Kastamonu Esme 2 mağazasını aradım. Ürünün taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyor olmama ve bor
Edirne Merkez’deki Esme Edirne Alışveriş Mağazası’ndan 125.000 TL bedelle koltuk takımı satın aldım. Yeni evleneceğim iç...in hazırlıklarım kusursuz olsun istiyorum. Ürünün evime kurulumu için geldiklerinde koltuğun alt kısmında hem yırtık hem de kirli olduğunu fark ettim. Bunu hemen orada ifade etmeme
07.07.2026 tarihinde Kastamonu Merkez’de bulunan Esme AVM’den toplam 50.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişin iç...inde yaklaşık 15.000 TL bedelle bir adet Vestel termosifon da satın aldım. Ürünün montajı ve kurulumu için servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve satıcı mağazanın servis kayd
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
27 Haziran 2026 tarihinde Ordu Ünye’de bulunan Esme AVM’den tek kişilik yatak baza takımı için toplam 17.000 TL bedelle ...senetli satış yaptım. Kısa süre sonra ikametgahımı İstanbul’a taşıyacağıma ve artık o adreste yaşamayacağıma karar vererek cayma hakkımı kullanmak istedim. Mağazaya telefonla hiçb
Esme AVM Okmeydanı Dörtyol şubesinden Sevgi marka bir baza ve yatak satın aldım. Ürün 10.06.2026 tarihinde kurulum için ...eve getirildiğinde bazanın kırık olduğu görüldü. Durumu aynı gün şubeye bildirdim ve en başından beri tamir değil, değişim istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen daha sonra ev
Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir mağaza. Daha dün Kayseri Düvenönü Esme Mağazası’ndan vücut için de kullanab...ilecek ürün olması gerektiğini dile getirerek üstüne basarak belirttiğim bir tıraş makinesi bakmak istediğimi söyledim. Bana kutusu olmayan, teşhir bir ürün gösterilip, vücut için
12.06.2026 tarihinde Esme AVM Ordu Ünye mağazasına ait taksit ödememi Esme uygulaması üzerinden yapmak istedim. Ödemem g...ereken taksit tutarı faiz ve gecikme ile birlikte 3.928,86 TL idi. Uygulamada ilk ödemeyi yaptığımda ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıktı, bu yüzden ödeme gerçekleşmedi sandım v
Esme AVM tarafından telefonuma ısrarla “borcunuz vardır Y**** Y****” içerikli SMS’ler gönderiliyor. Mesajlarda adı geçen... kişi ben değilim, adım Y**** Y**** değil ve bu borçla hiçbir ilgim yok. Buna rağmen sanki borçlu kişi benmişim gibi sürekli rahatsız edilmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
Esme AVM, 1989 yılında kurulmuş olan bir alışveriş merkezi zinciri olarak faaliyet göstermektedir. Yurdun gelişen ekonomik süreçleri ile paralel olarak perakende mağazacılık faaliyetlerinde piyasanın nabzını tutan bir tutum sergilen Esme AVM, bugün Türkiye'nin en çok tercih edilen alışveriş merkezi zincirleri arasında yer almaktadır. Türkiye genelinde 28 adet mağazası, 5 adet lojistik depolama merkezi ve 600'ü aşkın personeli ile çalışmalarını sürdüren alışveriş merkezi zinciri, İstanbul başta olmak üzere pek çok ilimizde aktif olarak boy göstermektedir. "Eviniz için her şey" sloganı ile çıktığı bu yolda Esme AVM, pek çok farklı ürün grubunda satış gerçekleştirmektedir. Satışlarını nakit ve kredi kartlı ödeme ile birlikte peşinatsız ve kredi kartsız bir biçimde, sözleşmeli ödeme yöntemleri ile de yapmakta, böylelikle hedef kitlesine esnek bir ödeme seçeneği tablosu vadetmektedir. Perakende sektöründe adından söz ettirmeyi başaran Esme AVM, her yeni yılda büyüttüğü şube sayısı ile müşterilerine kaliteli ve güvenilir hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Söz konusu Esme AVM şubeleri olduğu zaman yurt genelinde pek çok farklı ilde Esme AVM mağazalarına rastlamak mümkündür. İstanbul'dan Samsun'a, Antalya'dan Edirne'ye, Kastamonu'dan Tokat'a pek çok farklı şehirde faaliyet gösteren Esme AVM şubeleri ile birlikte perakende zinciri aynı zamanda online olarak da satış yapmaktadır. Esme AVM online sitesi üzerinden tüm Esme AVM ürünlerini görüntüleyebilir, sepetinize ekleyebilir ve online ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Esme AVM ürünleri, zücaciyeden beyaz eşyaya, cep telefonundan mobilyaya geniş bir ürün çeşitliliği sergilemektedir. Esme AVM üzerinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set gibi evinizin beyaz eşya ihtiyaçlarını karşılayabilir, son model cep telefonlarını inceleyerek uygun fiyata satın alabilirsiniz. Favori markaların elektrikli ev aletlerini ve küçük mutfak aletlerini inceleyebilir, son model televizyon çeşitleri arasından ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir satın alma yapabilirsiniz. Esme AVM ürünleri yalnızca elektronik ürünlerle de sınırlı değil. Dönemin en popüler mobilya markalarına ait koltuk takımları, yemek masaları, yatak odası takımları, genç odası ve çocuk odası gibi mobilya çeşitlerini de yine Esme AVM üzerinden temin edebilir, alışveriş merkezinin sunduğu montaj ve nakliye hizmetlerinden de faydalanarak evinizi döşeyebilirsiniz. Ev tekstili bölümünde masa örtüsünden Amerikan servise, nevresim takımlarından yorgan ve battaniyeye envaiçeşit ürünü inceleyerek tarzınıza ve zevklerinize uygun seçimler yapabilirsiniz. Çocuk ve spor ürünleri, ısıtıcı ve soğutucular, bilgisayar modelleri ve zücaciye ürünleri de yine Esme AVM'nin çokça tercih edilen parçaları arasında. Tüm Esme AVM ürünleri ve hizmetleri hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için hemen firmanın resmi internet sitesini ziyaret edebilir ya da Esme AVM iletişim bilgilerinden faydalanarak merak ettiklerinizi sorabilirsiniz.
Daha önce Esme AVM üzerinden yaptığınız alışverişleri değerlendirmek isterseniz, bu sayfadan yararlanabilirsiniz. Tüm Esme AVM şikayet ve yorumlarınızı iletebileceğiniz bu sayfa üzerinden sesinizi duyurabilir, memnuniyetsizliğinizi dile getirerek yetkililerin sizinle temasa geçmesini sağlayabilirsiniz. Herhangi bir Esme AVM şubesine gitmeden önce o şube ile ilgili gerçek tüketici yorumlarına da aynı şekilde bu Şikayetvar sayfası sayesinde ulaşmanız mümkün. Mağaza çalışanları, ürün kalitesi, iade ve değişim prosedürleri gibi farklı konulardaki Esme AVM yorum ve değerlendirmelerini hemen şimdi okumaya başlayabilirsiniz. Esme AVM telefon detayları ve diğer iletişim bilgileri için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan yararlanabilirsiniz.
