Eşarj müşteri hizmetleri

Eşarj hesabımdan, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir şarj işleminin ücreti tahsil edildi. 10 Şubat akşamı saat 19.10 civarında Ankara Armada AVM’de şarj işlemi yaptım ve bu işleme ait 912 TL’lik fatura bana ait. Ancak aynı saat ve dakikada, sistemde 751 TL tutarında ikinci bir işlem daha görünmekte v...

E-şarj sisteminde, 27.12.2025 tarihinde saat 10:56’da Samsun Medical Park Hastanesi lokasyonunda aracıma ait olduğunu iddia ettikleri bir şarj işlemi üzerinden tarafıma 503 TL tutarında borç yansıtılmış görünüyor. Ancak bu tarih ve saatte söz konusu lokasyonda aracımı kesinlikle şarj etmedim. Zaten ...

02.01.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Akbatı AVM’deki E-şarj TR-IST-457 istasyonunda saat 20:24’te Opel marka aracımı şarj soketine takarak şarjı başlattım ve 22:03’te şarjı sonlandırdım. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, aynı istasyondan aynı zaman diliminde yapılan başka bir şa...

13 Ocak 2026 tarihinde Kanyon AVM otoparkında bulunan araç şarj istasyonlarını kullanmak istedim; ancak internet çekmediği için hiçbirinde online uygulama üzerinden şarj işlemini başlatamadım. Eşarj, Astor ve Enertürk istasyonlarının hepsinde aynı sorunu yaşadım ve bu nedenle aracı şarj edemedim. E...

30/12/2025 tarihinde Eşarj tarafından Şaban A**** adına 206,54 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Faturada, Ankara’da bir hastanede elektrikli aracımı şarj ettiğim belirtiliyor; ancak bu tarihte ve belirtilen hastanede kesinlikle herhangi bir şarj işlemi yapmadım. Hastane ismi ve fatura bilgileri e...

18 Aralık 2025 tarihinde saat 08.42–09.11 arasında, İstanbul Şahsuvaroğlu Pendik Eşarj istasyonunda, t***02.3416191 işlem numaralı ve 224,94 TL tutarındaki şarj işlemi, bana ait olmamasına rağmen benim banka hesabımdan çekilmiştir. Bu sırada Seres 3 elektrikli aracım ve ben Sakarya’daki ikamet adres...

27 Kasım 2025 tarihinde saat 12:51’de İstanbul Kağıthane Elmas Otomotiv’de bulunan E-Şarj istasyonuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Arabam şarjda olmadığı halde telefonuma “şarj başlamıştır” şeklinde bildirim geldi. Bildirimi görür görmez işlemi hemen iptal etmeme rağmen bir süre daha şarj işlemi...

Enterprise’dan kiraladığım aracı şarj etmek için Eşarj Mobile uygulamasını indirdim. Uygulamada şarj işlemini kendim hiç kullanmadım, sadece üyeliği tamamlayabilmek için kart bilgilerimi girmek zorunda kaldım. Daha sonra aracı kiralayan kişi, benim kart bilgilerim üzerinden otomatik olarak ödeme yap...

15 Kasım 2025 tarihinde Akasya AVM'deki Eşarj istasyonunda elektrikli aracımızı şarj etmek için istasyona yanaştık. Her zamanki gibi QR kodları çalışmadığı için uygulama üzerinden kullanacağımız istasyonu bulmaya çalıştık. Tahmin yürüterek seçtiğimiz bir istasyondan şarj başlatmak istedik; ancak uyg...

12.11.2025 tarihinde Midtown Bodrum AVM'nin kapalı otoparkında, Eşarj firmasının şarj istasyonunda Peugeot e-2008 100KW aracımı şarj etmek istedim. Yaklaşık 65 dakika boyunca aracı şarj ettim; fakat şarj başlatma sırasında yaklaşık 25 dakika boyunca çeşitli problemler yaşadım ve müşteri hizmetlerini...

07.11.2025 tarihinde 14:00-15:00 saatleri arasında Ankara Tepe Prime İş Merkezi’nde bulunan Eşarj istasyonunda (İstasyon ıd: TR-Ankara-070, Soket: #1, DC (CCS), 120 KW) mg4 aracımı şarj ettim. Aracımın pil kapasitesi 51 KW olmasına rağmen, şarj sonunda 68,4 KW üzerinden 786,49 TL tutarında fatura ke...

10.11.2025 tarihinde saat 15:17’de Eskişehir Spark AVM’de bulunan Eşarj istasyonunda Torres evx aracımla şarj işlemi gerçekleştirdim. İstasyonun 120 KW hızında olması gerekirken, şarj hızı 40 KW’ın çok altında kaldı. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım ve bu sorunu ilk kez yaşadım. Konu ile...

2024 Haziran ayında Mercedes eqb satın aldıktan sonra tarafıma 30.000 TL bakiyeli bir Eşarj kartı hediye edildi. Kart numaram: e-1027995. Kartı İstanbul’da aktif olarak kullanıyordum ve son kullanımını Ekim ayının ilk haftasında gerçekleştirdim. 17 Ekim’de, karta tanımlı diğer araçları silmek ister...

12 Mart 2025 tarihinde satın aldığım e-Şarj Home model wallbox cihazımın kurulumu 10 Nisan'da yapıldı. Ancak 8 Temmuz'da cihaz arıza verdi ve o tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır cihazım serviste. Cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim fakat bana hiçbir şekilde cihazın akıbetiyle ilgili bilgi ...

Eşarj’dan garanti kapsamında satın aldığım Pulsar Plus ocpp 5m Type2 22KW model cihazım yaklaşık 2 aydır arızalı. Cihazda yaşadığım sorunu Eşarj müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yapılan incelemede, cihazın içindeki devrelerde sorun olduğu ve çözüm için üretici firmadan onay beklendiği tarafım...

Kasım 2022’de İstanbul Bahçelievler’de evimizin otoparkına yaklaşık 26 bin TL ödeyerek Kia Wallbax şarj cihazı kurdurduk. Cihazımız bugün arızalandı ve şarj etmiyor. Bunun üzerine 444 83 03 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak 2 yıl garanti süresi dolduğu için hiçbir şekilde servis hizmeti ve...

9 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Bilkent Otel içindeki Eşarj istasyonunda BYD Seal UDMI aracımla şarj işlemi yapmak istedim. Ödeme alınmasına ve şarj uygulamasında işlem başlatılmış olarak görünmesine rağmen aracım hiç şarj olmadı. İşlem numaram: TRANK126.01.2626066, talep numaram ise HB-78999’dur. Y...

8 Eylül'den bu yana Eşarz mobil uygulaması üzerinden Bartın/Amasra’daki şarj istasyonunda kredi kartımla ödeme yapamıyorum. Kartımda limit olmadığı için ilk başta şarj ücreti çekilemedi ve borç oluştu. Daha sonra kartıma limit eklememe rağmen sistem borcu tahsil etmiyor. Farklı kredi kartlarıyla da ...

4 Eylül 2025 tarihinde saat 12.48’de Hampton by Hilton Ordu’daki Eşarj istasyonunda Opel Grandland elektrikli aracımla şarj işlemi yaptım. 120 KW gücünde olduğu belirtilen dc şarj cihazından, 65 dakikada yalnızca 23,8 kwh enerji alabildim. Ancak buna rağmen dc hızlı şarj ücreti (354,32 TL) tahsil ed...

4 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de Konya’daki TR-KYA-012 numaralı Eşarj istasyonunda Tesla Model y Juniper aracımı şarj etmek istedim. İstasyonda 120 KW olarak belirtilen güçte şarj hizmeti sunulmasına rağmen, aracım 180 KW’a kadar şarj alabilmesine rağmen maksimum 73 KW güç ile şarj oldu. O sırad...

Malatya merkezdeki kendi müstakil evimde Easywallbox model E Şarj cihazı kurulumu için yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım. Ödememi 1 hafta önce gerçekleştirmeme rağmen, şu ana kadar keşif için dahi kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılıyor, fakat...

Eşarj uygulamasına haftalardır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde "Ooops. Sunucularımıza bağlanmakta sorun yaşıyoruz" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. LTE üzerinden bağlanmayı denedim, ancak sonuç değişmedi. Her şarj etmeye gittiğimde yaklaşık 10 dakika boyunca uğraşıyorum, fakat bi...

14.07.2025 tarihinde Edirne’de bir benzin istasyonundaki Eşarj istasyonunda, misafir girişi yaparak Tesla Model y aracımı şarj etmek için kredi kartımla 919,27 TL ödeme yaptım. Ancak şarj işlemini başlatamadım. Bunun üzerine Eşarj müşteri hizmetlerini aradım ve ücretimin otomatik olarak iade edilece...

26 Temmuz tarihinde İzmit Outlet’te bulunan TR-KOC054 kodlu Eşarj dc hızlı şarj istasyonunda, ödeme yapmama rağmen şarj işlemi gerçekleşmedi. Toplamda 724,18 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, ancak aracım şarj olmadı. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim. 12 Ağustos’ta ...