to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde saat 17.42 civarında Bursa Anatolium AVM’de bulunan Eşarj istasyonunda yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden istasyona girdiğimde bir soket dolu, bir soket ise uygun görünüyordu. Ben de uygulamada “müsait” olarak görünen soketi seçerek işlemi başlattım.
Ancak herhangi bir şekilde kendi aracım şarja başlamamasına rağmen, sistem başka bir istasyonda hali hazırda şarj olan bir aracın kullanım bedelini benim kredi kartımdan tahsil etti. Bu işlem sonucunda kartımdan 475,47 TL çekim yapıldı. Ortada tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen, başkasının şarj ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “siz şarj olanı seçmişsiniz, siz başlatmışsınız, bu yüzden ücret sizden tahsil edilecek, iade olmayacak” şeklinde bir cevap aldım. Uygulamanın bir soketi boş, diğerini dolu göstermesine rağmen, ben boş olanı seçtiğim halde böyle bir sonuçla karşılaştığımı, bunun kullanıcı hatası değil sistem hatası olduğunu belirttim. Ayrıca kamera kaydı da olmadığı, bu yüzden tespit edilemeyeceği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, kullanmadığım bir şarj hizmeti için, başkasına ait olduğu belli olan bir kullanımın bedelini ödemek istemiyorum. Yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle kartımdan çekilen 475,47 TL tutarın iadesini ve hesabıma yansıtılan bu işlemin iptal edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili istasyon ve uygulama sistemlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 20:25–20:51 arasında Gaziemir Carrefour SA’daki Eşarj istasyonunda aracımı şarj ederken sistem aniden durdu ve şarj işlemi kendiliğinden sonlandı. Ardından uygulama üzerinden tekrar şarj başlattım. İşlem sonunda hesabımı kontrol ettiğimde, hem kendi yaptığım şarj işlemi içi...
15 Kasım 2025 tarihinde Akasya AVM'deki Eşarj istasyonunda elektrikli aracımızı şarj etmek için istasyona yanaştık. Her zamanki gibi QR kodları çalışmadığı için uygulama üzerinden kullanacağımız istasyonu bulmaya çalıştık. Tahmin yürüterek seçtiğimiz bir istasyondan şarj başlatmak istedik; ancak uyg...
17.03.2026 tarihinde saat 17.20–18.00 arasında Kütahya Sera AVM’deki Trugo şarj istasyonunda, Eşarj uygulaması üzerinden şarj başlatmaya çalıştım; ancak işlem bir türlü başlamadı. O sırada istasyonda benim aracımdan başka hiçbir araç yoktu. Yaklaşık 15–20 dakika uğraştıktan sonra Trugo uygulamasını ...
31/05/2024 tarihinde Antalya Erasta AVM'de aracımı şarj ettim ve 250.47 TL tuttu. Ancak şarj istasyonundan ayrıldıktan sonra tekrar şarj işlemine başladığıma dair bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şarj sonlanmıştı. Bugün bu işlem için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluştu...
Eşarj hesabımdan, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir şarj işleminin ücreti tahsil edildi. 10 Şubat akşamı saat 19.10 civarında Ankara Armada AVM’de şarj işlemi yaptım ve bu işleme ait 912 TL’lik fatura bana ait. Ancak aynı saat ve dakikada, sistemde 751 TL tutarında ikinci bir işlem daha görünmekte v...
Yorumlar