Bodrum Midtown AVM Şarj İstasyonunda 510,98 TL Ücretli Şarj Hatası

11.05.2026 tarihinde Bodrum Midtown AVM otoparkındaki Eşarj istasyonunda aracımı şarj etmek için gittim. İstasyonda 2 adet soket vardı, birincisi dolu olduğu için ikinci sokete aracımı yanaştırıp taktım. Ekranda “aracımız şarj oluyor” ibaresini gördükten sonra her şey yolunda zannedip AVM’ye çıktık.

Yaklaşık 30–40 dakika sonra geri döndüğümde işlemi sonlandırıp soketi yerine takarak otoparktan çıktım. Diğer araç hâlâ istasyonda duruyordu. Çıkışta aracımın aslında hiç şarj olmadığını fark ettim ve istasyon bozuk olabilir diye düşündüm. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra kredi kartımdan 510,98 TL çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana “diğer aracı şarj etmişsiniz” denildi. Kendi aracım ve üyeliğim tanımlı iken, benim hesabımdan ödeme alınıp başka bir aracın nasıl şarj edildiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, adeta kelime oyunu yapılarak geçiştirildim. Şikayet kaydı oluşturup bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak o gün herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar ben aradığımda ise “müşteri hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim ve bu sonucu mail veya SMS olarak iletmelerini istediğimde bunun da yapılamayacağı söylendi.

Hem teknik açıdan nasıl böyle bir işlem gerçekleştiğinin açıklanamaması, hem de müşteri hizmetlerindeki lakayıt ve ciddiyetsiz yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti. Kendi hesabımdan, kendi kartımdan çekilen 510,98 TL tutarının, benim aracım şarj olmadığı halde başka bir araca yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini ve 510,98 TL tutarının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.