Yetkisiz Şarj Ve 535 TL Ücret İadesi Talebi

27 Haziran saat 20.57’de E-Şarj hesabım üzerinden benim adıma başka bir lokasyonda şarj işlemi yapılmış gibi görünmektedir. Bu işlem karşılığında 535 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. O saatte ve o konumda aracı ben kullanmadığım ve şarj işlemi yapmadığım halde, sistemde bu kullanım bana aitmiş gibi görünmektedir.

Konuyla ilgili E-Şarj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturulduğu, bunun dışında somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmadığı belirtildi. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de hesabımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duymaya başladım.

İlgili tarihte görünen bu işlem için alınan 535 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak gereken güvence ve bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.