Satılan Eski Araç Nedeniyle Kartımdan Çekilen 3400 TL Ücretinin İadesi

Eşarj mobil uygulaması üzerinden kayıtlı eski aracım satılmış olmasına ve ben araç bilgilerimi sistemde güncellemiş olmama rağmen, eski aracımla benim adıma ve kartımdan toplam 3.400 TL tutarında şarj işlemi yapılmış görünmektedir. İşlemler 19 Temmuz ile 12 Ağustos tarihleri arasında farklı istasyonlarda gerçekleşmiş ve ödemeler doğrudan benim kartımdan çekilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra itirazda bulundum ancak itirazım, araç Mac ıd bilgisi gerekçe gösterilerek reddedildi. Buna karşın yeni aracım da aynı şekilde oto şarj özelliğiyle işlem yapıyor ve bu nedenle sadece Mac ıd gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi bana mantıklı gelmemektedir. Ayrıca müşteri hizmetleri, işlemi yapan diğer kişinin zaten Eşarj hesabı olmadığını, bu yüzden ondan tahsilat yapamadıklarını, benden tahsil edildiği için onlar açısından bir sorun olmadığını belirtti. Yani haksız çekim bana ait karttan yapılmasına rağmen, sistemsel/hesap tarafındaki eksiklikler gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmamıştır.

Eski araç satışından sonra gerekli değişiklikleri yapmış olmama rağmen, başkasının kullanımı nedeniyle kartımdan çekilen 3.400 TL tutarın tamamının iadesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için oto şarj ve araç eşleştirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.