Yanlış Cam Montajı Sensör Arızasına Ve 15.500 TL Masrafa Yol Açtı

2023 yılında Renault Megane 4 aracımın ön cam değişimi Sakarya'daki Ernaz servisi tarafından yapıldı. Aracımı o dönemde yetkili serviste, doğru camın takılacağına güvenerek teslim ettim.

2026 yılında Yalova’daki Erdeğer servisinde tekrar cam değişimi yapılacağı sırada, 2023’te Ernaz servisinde aracıma yanlış cam takıldığını ve bu yanlış cam sebebiyle cam değişimi esnasında sensör arızası oluştuğunu öğrendim. Bu sensör arızasının tamamen servis kaynaklı olduğunu belirtmelerine rağmen sigorta, sensör arızası bedelini karşılamadı.

Bu nedenle sensör için 15.500 TL’yi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Yani 2023 yılında Ernaz servisinin yaptığı hatalı cam montajı, 2026 yılında bizim mağdur olmamıza ve ciddi bir masraf üstlenmemize sebep olmuştur.

Daha önce bu konuyla ilgili ne Ernaz servisi ne de Renault müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Geriye dönük olarak ilgili servis kayıtlarının ve faturaların incelenmesini, 2023’teki yanlış cam takma hatasının net olarak ortaya konulmasını ve bu hata sebebiyle ödediğimiz 15.500 TL sensör bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin sorumluları tarafından giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.