Renault Captur'da Kavrama Sesine Konfor Sesi Denildi Vites Arızası Ve Uyarı Işıkları

Renault Captur aracımda uzun süredir devam eden kavramadan gelen bir ses problemi yaşıyorum. Bu sesle ilgili olarak Ernaz ile yaklaşık 2 ay önce görüştüğümde, bu sesi “Konfor sesi” olarak nitelendirip üzerinde durmadılar ve bu konuyla ilgilenmediler. Bugün geldiğim noktada aracımın tüm arıza ışıkları yanıyor ve araç giderken vites yükseltmiyor, otomatik vitesler sağlıklı şekilde geçiş yapmıyor.

Yaptığım araştırmalarda bu tarz sorunların kavrama arızasından da kaynaklanabileceğini gördüm. Buna rağmen tarafıma, Renault’un bunu kronik bir sorun olarak kabul etmediği ve aracımın garantisi bittiği için bakamayacakları söylendi. Aracım sadece 45.000 km’de olmasına rağmen bu şekilde arıza ışıkları yanıyor ve vites problemi yaşıyorum. İlk başta kavrama sesine “Konfor sesi” denilerek önemsenmemesinin, bugün yaşadığım bu arızalara sebebiyet verdiğini düşünüyorum.

Ankara’daki yetkili servisin benzer konularla ilgilenip kullanıcıların sorunlarını çözdüğünü öğrendim; fakat Ernaz ve diğer bazı servislerin bu konuda ilgisiz ve tamamen para odaklı davrandığını gözlemliyorum. Renault’un bu durumu incelemesini, kavrama ve ilgili parçalardaki arızanın detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu süreçte kullanıcı hatası olmamasına rağmen oluşan bu sorunların, gerekli onarım ve parça değişimleri de dahil olmak üzere tarafıma maliyet çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.