to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Captur aracımda uzun süredir devam eden kavramadan gelen bir ses problemi yaşıyorum. Bu sesle ilgili olarak Ernaz ile yaklaşık 2 ay önce görüştüğümde, bu sesi “Konfor sesi” olarak nitelendirip üzerinde durmadılar ve bu konuyla ilgilenmediler. Bugün geldiğim noktada aracımın tüm arıza ışıkları yanıyor ve araç giderken vites yükseltmiyor, otomatik vitesler sağlıklı şekilde geçiş yapmıyor.
Yaptığım araştırmalarda bu tarz sorunların kavrama arızasından da kaynaklanabileceğini gördüm. Buna rağmen tarafıma, Renault’un bunu kronik bir sorun olarak kabul etmediği ve aracımın garantisi bittiği için bakamayacakları söylendi. Aracım sadece 45.000 km’de olmasına rağmen bu şekilde arıza ışıkları yanıyor ve vites problemi yaşıyorum. İlk başta kavrama sesine “Konfor sesi” denilerek önemsenmemesinin, bugün yaşadığım bu arızalara sebebiyet verdiğini düşünüyorum.
Ankara’daki yetkili servisin benzer konularla ilgilenip kullanıcıların sorunlarını çözdüğünü öğrendim; fakat Ernaz ve diğer bazı servislerin bu konuda ilgisiz ve tamamen para odaklı davrandığını gözlemliyorum. Renault’un bu durumu incelemesini, kavrama ve ilgili parçalardaki arızanın detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu süreçte kullanıcı hatası olmamasına rağmen oluşan bu sorunların, gerekli onarım ve parça değişimleri de dahil olmak üzere tarafıma maliyet çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Şirketimize ait Renault Megane aracımızın periyodik bakımını geçen hafta Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv servisine yaptırdık. Bakım için aracı teslim ettiğimizde, bakım masrafına ek olarak 10.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Yola çıkmamız gerektiği ve zaman baskısı altında olmamız sebebiy...
2 Nisan’da Kocaeli İzmit Ernaz bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Master Panelvan’ı, aracı teslim aldığım gün enjeksiyon hatası vermesi üzerine çekici ile Sakarya’daki bayiye göndermek zorunda kaldım. Daha 20 günlük aracın bu şekilde arıza vermesi ve halen arıza tespitinin yapılamamış olm...
01.06.2025 tarihinde İstanbul dan Ankara ya giderken araç uyarı lambası yaktı. Yol yardımı aradım beni Düzce servisine bağladı. Pazar saat 12:25 civarı yolda kalmış olmanın verdiği strese ekstra olarak servis sorumlusu tarafından resmen azarlandık. Kitapçığı nasıl okumazsınız. Garanti dışı kaldınız....
Renault Clio 6 model sıfır aracımı aldıktan sadece ikinci günde “ön radar görüş yok” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 15 gündür her aracı çalıştırdığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum. 15 gündür tamamen facia olan Renault çalışanlarıyla uğraşıyorum; bir şey olmaz, böyle kullan deniyor bana. Sıfır al...
14.02.2026 tarihinde şahsıma ait araçla yaşadığım kaza sonrası başlatılan dosya süreci, Ernaz Yetkili Servisinin ve kasko firmasının teknik kusurları nedeniyle Kocaeli 7. Sulh Hukuk Mahkemesi (Dosya No: 2026/10 d. İş) nezdinde yargıya taşınmıştır. Mahkemece atanan akademisyen bilirkişinin hazırladığ...
Yorumlar