Türkçe Sesli Komut Güncellemesi İçin Sürekli Servis Gezileri Ve Telafi Talebi

Harun

360

Chery Omoda 5 Pro aracımı 2025 Mart ayından beri kullanıyorum ve araçta Türkçe sesli komut özelliğinin güncellemeyle geleceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir yıldır bu güncellemeyi bekliyorum. Defalarca kez aramama ve sormama rağmen net bir sonuç alamadım.

Bu süreçte Chery müşteri hizmetleri ve Sakarya Ernaz Yetkili Servis ile ondan fazla kez görüştüm. Müşteri hizmetleri güncellemenin geldiğini söyleyince Sakarya Ernaz’dan randevu aldım, işimden izin alarak ve ciddi bir yol kat ederek aracı servise götürdüm. Ancak orada güncellemede sıkıntı olduğu, bu yüzden yükleme yapamayacakları söylendi ve tekrar geri dönmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de yakıt ve yol masrafı gibi ek maliyetlere katlandım, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

İşimden izin alıp uzak olan servise defalarca git‑gel yapmama rağmen sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türkçe sesli komut güncellemesinin bir an önce sorunsuz şekilde araca yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve maliyet kaybının da dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Ocak 13:07

Chery Omoda 5 Pro aracımı 2025 Mart ayından beri kullanıyorum ve araçta Türkçe sesli komut özelliğinin güncellemeyle geleceği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır bu güncellemeyi bekliyorum. Defalarca kez aramama ve sormama rağmen net bir sonuç alamadım.

Bu süreçte Chery müşteri hizmetleri ve Sakarya Ernaz Yetkili Servis ile 10 kereden fazla görüştüm. Müşteri hizmetleri güncellemenin geldiğini söyleyince Sakarya Ernaz’dan randevu aldım, işimden izin alarak ve ciddi bir yol kat ederek aracı servise götürdüm. Ancak orada güncellemede sıkıntı olduğu, bu yüzden yükleme yapamayacakları söylendi ve tekrar geri dönmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de yakıt ve yol masrafı gibi ek maliyetlere katlandım, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

İşimden izin alıp uzak olan servise defalarca git-gel yapmama rağmen sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türkçe sesli komut güncellemesinin bir an önce sorunsuz şekilde aracına yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve maliyet kaybının da dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.