Ergül Mobilya müşteri hizmetleri

29/07/2024 tarihinde Trabzon Araklı Derya Mobilya bayisinden Ergül Mobilya'nın Arty modeli koltuk takımı ve TV konsolunu satın aldım. Koltuk takımı için yaklaşık 60 bin tl, TV konsolu için ise 12.640 TL ödeme yaptım. Ürünler ilk kurulumdan itibaren sorunlu çıktı. Koltuk takımında en az 5 kez servis ...

Temmuz ayında Ergül Mobilya’dan Moberan model koltuk takımı, yatak odası ve diğer mobilyaları satın aldık ve tüm ödemesini gerçekleştirdik. Ancak koltuk takımı yetkili tarafından yanlış model olarak kaydedilmiş. 24 Ağustos’ta yeni evlenen çiftin evine teslimat yapıldığında yanlış model koltuk takımı...

Ergül Mobilya’dan Kocaeli/Gebze şubesinden aldığım yatak odası takımında, ürünün tesliminden sonraki ilk bir yıl içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Takımın parçalarında bozulma, yıkılma ve çok çabuk yıpranma meydana geldi. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunların çözü...

Yaklaşık 2 yıl önce Iğdır Merkez Ergül Mobilya şubesinden aldığım koltuk takımının ayakları, son 1 haftadır kendiliğinden düşmeye başladı. Koltuk ayaklarının vida yerlerinde toplam 6 adet vida yeri olmasına rağmen, yalnızca 3 vida takılmış olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım sırasında güvenli...

20 Temmuz’da İstanbul Avcılar şubesinden Ergül Mobilya’dan bir yatak odası takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünün 30 Ağustos’ta eksiksiz şekilde teslim edileceği söylendi. Ancak önce ürünün sadece yarısının teslim edileceği, kalanının daha sonra geleceği beli...

2024 Ekim ayında Ergül Mobilya İstanbul Yolu mağazasından salon takımı (koltuklar, konsol, yemek masası, sandalyeler ve yatak odası) satın aldık. Özellikle koltuklar için leke tutmayan kumaş talebimiz olmuştu ve mağaza yetkilileri, bize hiçbir şekilde leke tutmayacağını belirttiler. Ancak aktif kull...

2023 Mart ayında Adana Çukurova’daki Real Şah Mobilya mağazasından emekli annem ve babam için 3 adet Sony 3’lü kanepe satın aldık. Kanepeleri deprem sonrası, maddi durumumuzu da gözeterek, yataklı ve rahat olması beklentisiyle tercih ettik. Ancak bir süre kullanmadıktan sonra kullanmaya başladığımız...

Ergül Mobilya’dan İstanbul Avcılar mağazasından aldığımız baza, sandalye ve koltuklarda teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra sorunlar yaşamaya başladık. Bir senedir kullandığımız ürünlerde baza montaj sonrası makas attı, koltuk yırtıldı, sandalye ise kırıldı. Ayrıca koltukta suyla temas sonrası iki...

10 gün önce Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden stoklarında mevcut olan renk ve modelde yatak baza seti satın aldım. Taşınacağımı ve yataksız kalmak istemediğimi özellikle belirttim. Sipariş no: 03842. Ödememi nakit olarak 16.000 TL şeklinde yaptım ve sözleşme evrakım mevcut. Teslimat günü geldiğinde...

3 Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Pendik mağazasından yemek masası takımı ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 14 Temmuz’da teslim edildi ve eksik teslimat yapıldı. Koltuk kırlentleri yanlış gönderildi, sa...

05.05.2025 tarihinde Avcılar Ergül Mobilya mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 6 bin TL ödeyerek Stero konsol ayna satın aldım. Ürünüm 20.06.2025 tarihinde teslim edildi ancak ayna çatlak olarak geldi. Teslimat sırasında hemen işlem başlatıldı fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün değiş...

Ergül Mobilya’dan Muğla Merkez şubesinden yaklaşık 2 ay önce Bohem ikili koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra koltukta kumaş toplanması, renk atması ve kumaşta deformasyon gibi sorunlar fark ettim. Bu problemler sürekli olarak devam ediyor ve ürünün görünümü her geçen gün...

Ergül Mobilya’dan Adana Kozan Yolu şubesinden aldığım yatak odası takımında yaklaşık 5-6 aydır yataktan gelen gıcırtı sesi problemi yaşıyorum. Özellikle bebeğim bu sesten dolayı sürekli uyanıyor ve bu durum ailece mağdur olmamıza neden oluyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

2025 Nisan ayında Ergül Mobilya Bağcılar şubesinden Perla model yatak odası, yemek masası, konsol ve sehpa satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyeler defolu, konsol ise ezik çıktı. Teslimat sırasında yaşadığım bu sorunları hemen bildirdim ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Sipariş...

Ergül Mobilya Muğla mağazasından Bohem model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kumaşında deformasyon oluşmaya başladı ve bu sorun neredeyse 1 aydır devam ediyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak Ergül Mobilya müşteri hizmetleriy...

+2

Bir saat önce Yeni 2025/06 ayının başında vermiş olduğum TV ünitesi, koltuk takımı, yemek masası ve sandalyelerden oluşan siparişimde, satın alma formunda belirtilen öngörülen termin tarihi 31.07.2025 olmasına rağmen, tarafıma ürünlerin tamamı teslim edilmedi. 30.05.2027 tarihinde koltuk ve sandalye...

Esenyurt Ergül Mobilya mağazasından yaklaşık 50-55 gün önce mobilya beğendim, ödemesini yaptım. Ürünün 40-45 gün içinde geleceği söylendi ancak gelmedi. Ortalama belirtilen tarihten 10 gün sonra geldi ve ayıplı, kusurlu olarak teslim edildi. Ödemesini yaptığım ürünle hiç alakası olmayan başka bir mo...

+1

Ergül Mobilya İzmir Çiğli şubesinden aldığımız Fabius koltuk takımının biri yanlış kumaş renginde geldi. Diğerinde ise hem koltukta çöküklük hem de dikiş hatası olup, bariz iki sırt arası boşluk var. Berjerde ise sarı leke mevcut. Düğünümüz yakın tarihte ve bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyoru...

+1

Ergül Mobilya tam olarak pişmanlık; keşke gitmeseydim, uğramasaydım dediğim bir marka oldu. 1,5 kişilik yatak, baza ve başlık aldım, keşke ama keşke almasaydım. Kuruluma geldikleri gün, yatakta kurulum ekibiyle beraber çatlak tespit ettik, 'tamam' dediler. Biz bunun için formu oluşturduk, tekrar gel...

11 Aralık 2024 tarihinde Trabzon Kaşüstü mağazanızdan aldığım mobilyalarımı, 7 Mayıs'ta teslim aldım. Ürünümde hasar oluşmuş şekilde teslim edildi. Bildirmemize rağmen hâlâ tedariği sağlanmadı. Her aradığımda 'şu gün, bugün elinizde olur' denilerek geçiştirildim. Düğün zamanı geldi, hâlâ hasarlı par...

Yaklaşık 1 yıl önce Bolu şubesinden Ergül Mobilya’dan bir konsol satın aldım. Ürün, servis tarafından evime zaten kurulu olarak getirildi ve ilk günden beri kapağında ve kulplarında arıza vardı. İlgili şubeye başvurduğumda konsolun birebir değiştirileceği söylendi, ancak bir yıldır ne arızalı parçal...

Ergül Mobilyadan 3 ay önce koltuk takımı aldım. 1 ay-40 gün gibi bir sürede koltukların teslimatı tarafıma yapıldı. Fakat gelen koltukların 2 tanesinin alt çıtalarında darbeye bağlı soyulmalar vardı. Bir diğer koltuğun altındaki ayak da 2 cm kadar yukarıda yere değmiyor. Ben bu sorunlar için ne yapı...

Ergül Mobilyadan yaklaşık 3 yıl önce koltuk takımı aldım. Fakat kumaşları renk attı. Kumaşlar turuncu renge dönmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım. 2 yıl kumaş garantisi olduğunu söylediler. 3 yıllık koltuk takımını çöpe mi atalım. Daha önceli koltuk takımımı 16 yıl kullanmıştım. Kumaşı soruns...