Ergül Mobilya müşteri hizmetleri

Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya Adana Yüreğir Kozan Yolu şubesinden aldığım Elit yemek takımının sandalyelerinde ikinci kez çökme sorunu yaşadım. Dört sandalyede aynı problem tekrar etti. Ayrıca yemek masasının mobilya kısmında da atma meydana geldi. Ürünüm henüz 4 aylık ve garanti kapsamında olm...

+1

Ergül Mobilya Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinden aldığım koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. 3 Temmuz 2024 tarihinde fark ettiğim ve halen devam eden bu problemde, koltuk takımının tüm parçalarında dikişler açılmaya ve kumaş esnedikçe yırtılmaya başladı. Ürünün teslimatı Keçiöre...

+2

2025 Mayıs ayında İstanbul Esenyurt mağazasından “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak 2 adet Sany 3’lü kanepe satın aldık. Teslimat sonrası kanepeleri kullanmaya başladığımızda, arka kısmına yaslandığımızda sürekli “tak tuk” sesler geldiğini, açılır yatak kısmının ise hiç açılmadı...

Avcılar Ergül Mobilya’dan tek kişilik baza ve yatak satın aldım. Satış danışmanı S***** Hanım ile ürünü seçerken baza rengini kahverengi olarak kararlaştırdık. Mağazada satış sözleşmesi doldurulurken bize iade hakkımız olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade etmememiz için ev...

Geçen yıl Diyarbakır Ergül Mobilya mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve koltuk takımı aldım. Ürünlerin teslimatından sonraki ilk ayda birçok sorun ortaya çıktı: Yemek masasının ve sandalyelerin ayaklarında belirgin renk farklılıkları var, konsolun çekmecesi düştü, koltu...

+1

30 Temmuz tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden Laguna oturma grubu, yatak odası, TV ünitesi ve diğer bazı eşyaları toplam 194.000 TL tutarında, teslimat öncesi kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin teslimatında ciddi problemler yaşadım. Özellikle Laguna ot...

Ergül Mobilya Malatya şubesinden Laguna model koltuk takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat için iki ay bekledikten sonra, 12 Eylül tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak, gelen sıfır koltuklarda kumaş hataları ve delikler olduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için de...

2020 yılında Malatya Şampiyon Ergül ve Ergül Mobilya Merkez’den Aston model yemek takımı aldım. Geçtiğimiz depremde yemek takımının ayağı kırıldı. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek yedek parça almak istedim. Ancak hem mağaza hem de Ergül Mobilya müşteri hizmetleri, parçanın ...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Kocaeli Gebze Ergül Mobilya Osman Yılmaz Mahallesi şubesinden Helenka koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuklarda çökme ve kumaşta deformasyon sorunları yaşıyorum. Ürün bana satılırken hiçbir sorun yaşanmayacağı çok memnun kalacağım söylendi. Servisler geldiğinde...

2017 yılında İstanbul Avcılar’daki Ergül Mobilya bayisinden aldığımız rado yatak odası gardırop kapağında yaklaşık 3 ay önce bir arıza oluştu. Kapak düzgün çalışmıyor ve ray ayaklarının değişmesi gerekiyor. Konuyla ilgili Ergül Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün eski bir model oldu...

8 Temmuz tarihinde Ergül Beylikdüzü mağazasından 01uf000016 numaralı siparişimle salon takımı ve koltuk takımı aldım. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi. Mağaza tarafından sürekli bugün yarın denilerek oyalandım. Yaklaşık 10 gün önce yasal cayma hakkımı kullanmak ...

25 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon Yomra Ergül Mobilya şubesinden 2 adet Alina 3’lü koltuk ve 2 adet Novera berjer satın aldım. Sipariş sözleşme numaram 000517’dir ve toplamda 105.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerin liste fiyatı kısa süre içinde 109.598 TL’ye düşmüş durumda. Satın alma sırasında ban...

Ergül Mobilya’dan Adana Seyhan şubesinden Fabius model koltuk takımı satın aldım. Montaj sırasında parçalar uyumsuz çıktı ve montaj düzgün şekilde yapılmadı. Ürünün kalitesiz olması ve montaj ekibinin özensiz çalışması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine...

2024 Ağustos ayında Ergül Mobilya’dan Lavenya model baza aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir ses problemi yoktu, ancak kısa bir süre sonra bazadan rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Servis çağırdım, geldiklerinde önce bazanın dolu olmasından kaynaklandığını söylediler. İçini boşaltmamı isted...

20.05.2025 tarihinde Iğdır Ergül Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımı, şirket tarafından hatalı teslim edildi. Ürünün hatalı parçalarının değiştirileceği söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hiz...

Temmuz ayında Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 11267. Ürünlerin öngörülen teslim tarihi ağustos sonu olmasına rağmen, teslimatlar eylül ayı içinde parça parça y...

06.05.2025 tarihinde Ergül Mobilya’dan MASKO2 Mağazası (İstanbul Büyükçekmece) üzerinden aldığım yatak odası ve yemek odası takımlarım hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimattan bu yana tam 4 aydır hasarlı parçalarımın değişimi yapılmadı. Bu süreçte müşteri kodum 01ru000003 (R*** S**** E****) ile to...

+2

Ergül Mobilya’dan Osmaniye Merkez şubesinden satın aldığım Stelo yatak odası gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri kapaklarda kapanmama problemi var ve bu sorun bir yıldır devam ediyor. Son 2-3 aydır ise gardrobun camları sırayla kayarak düşüp kırılıyor. Bu süreçt...

+1

26.07 tarihinde Ergül Mobilya Avcılar mağazasından Anka yatak odası, Noya koltuk takımı ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin Samsun’a teslim edileceğini, evlenip oraya yerleşeceğimi özellikle belirttim. Yatak odası takımının hazırda olduğu ve hemen gönderileceği, koltuk takımının is...

Ergül Mobilya Ağrı şubesinden peşin olarak toplam 400.000 TL ödeme yaparak yatak odası takımı, koltuk takımı, l koltuk ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünleri teslim aldığımız ilk haftadan itibaren ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık. L koltuğun kumaşı daha ikinci oturmamızda tiftik atmaya ...

+5

Ergül Mobilya’dan İzmir Çiğli şubesinden aldığım Bohem model koltuk takımında, ürün teslim edildiği günden beri sorun yaşamaktayım. Koltuk takımına her oturduğumuzda sürekli olarak gıcırtı sesi geliyor ve arka yastıklar sarkmış vaziyette duruyor. Ayrıca yastık dolgularının eksik yapıldığını fark ett...

10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı Ergül Mobilya şubesinden toplam 99.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 33.000 TL’yi IBAN üzerinden nakit, kalan 67.000 TL’yi ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim (Sözleşme No: 11894). Alışveriş sırasında mağaza çalışanları ve müdiresi, öz...

Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...

+2

Ergül Mobilya Pendik şubesinden yemek takımı, yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında peşin ödeme yaptım ve tarafıma sözleşme verildi. Ancak, teslimat belirtilen tarihte gerçekleşmedi ve şu ana kadar ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca (yaklaşık 30 kez) telefonla aramama rağmen ...