to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Hatalı Ve Eksik Mobilya Teslimi Montaj Sorunu Acil Çözüm Talebi
Ergül Mobilya MASKO 1 İstanbul şubesinden yatak odası, oturma odası ve salon takımı aldım. 23 Nisan 2026 tarihinde gelen ürünler daha hiç kullanılmadan sorunlar çıkmaya başladı. Gardırobun montajını yapan personel vidaları fazla sıktığı için ahşabı patlattı, şifonyer vuruk geldi, masa ve sandalyelerde vuruklar vardı. Yastıklar ve kılıflar eksik geldi, yani hem hatalı hem de eksik ürün teslim edildi.
Montaj yapan kişi daha evden çıkmadan 5 Temmuz ve 21 gün gibi vaatlerde bulunarak ürünlerin ve montajın düzeltileceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçti, hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Haftaya düğünüm var, tüm bu ürünleri düğün için almış olmama rağmen ne eksikler tamamlandı ne de hasarlı ürünler değiştirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini, bayiyi ve farklı servis numaralarını defalarca aradım. Kimse telefonu açmıyor, ilgilenmiyor, herkes suçu birbirinin üzerine atıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Ne eve gelen var ne de arayıp bilgi veren.
Hatalı gelen ürünlerimin acilen değiştirilmesini, eksik parçaların tamamlanmasını ve yanlış yapılan montajın düzeltilmesini talep ediyorum. Düğünüme bir hafta kalmışken yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
