to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikanın Yedek Parça Teslimindeki Uzun Süre Ve Çözüm Eksikliği
Ergül Mobilya’dan aldığım Vera model orta sehpanın ayağı Nisan ayında kırıldı. Bulunduğum şehirdeki bayiye başvurduğumda gerekli yardımı yaparak fabrikadan ilgili parçanın talebini oluşturdular, bu süreçte bayinin tüm çabalarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak fabrikadan, en basit küçük bir parçanın bile aylar geçmesine rağmen üretilip gönderilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte birden fazla kez görüşme yaptım ve her seferinde yalnızca “bekleyin” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, fabrikanın bu kadar basit bir yedek parçayı dahi tedarik edememesi ve müşteriyi aylarca bekletmesi, satış sonrası hizmet konusunda ne kadar yetersiz kaldıklarını gösteriyor.
Aracı şube ile tarafıma tekrar dönüş yapılmasını istemiyorum; çünkü onlar üzerine düşeni fazlasıyla yaptı. Benim şikayetim tamamen fabrikanın bu konuda çözüm üretmemesine yöneliktir ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını istiyorum.
