to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'dan Yeni Koltuk Takımında Tüylenme Ve Tiftiklenme Sorunu, Firma Çözüm Sunmuyor
2024 Kasım ayında Ergül Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık. Kısa süre içinde koltuk takımında sökülmeler meydana geldi, firma bu konuda hiçbir çözüm üretmeyince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldık ve mahkeme yolu ile koltuk takımımızın değişimine karar verildi.
Bu kararın ardından 02.08.2025 tarihinde yeni koltuk takımı tarafımıza teslim edildi. Ancak bu takımda da daha ilk geldiği andan itibaren tüylenme, tiftiklenme ve kumaşta toplanma sorunları yaşanmaya başlandı; kullandıkça bu problemler daha da arttı. Durumu ilettiğimizde ise firma ve yetkililer bizi sürekli başlarından savar şekilde geçiştiriyor, somut bir çözüm sunmuyorlar.
Yaşadığımız bu tekrar eden kalite sorunlarının giderilmesini, koltuk takımındaki tüylenme ve tiftiklenme problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün olmuyorsa da koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
