to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat tarihinde Ergül Mobilya Çorlu şubesinden büyük bir hevesle sipariş verdiğimiz mobilyalarla ilgili yaşadığımız süreç maalesef tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bize 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan 78 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi. Bu süreç boyunca sürekli bekletildik ve net, güvenilir bir bilgilendirme alamadık.
Daha da zorlayıcı olan kısım ise bu süreçte yaşadığımız mağduriyet oldu. Ürünler gelecek diye kendi evimizde kullandığımız eşyaları ikinci el olarak verdik. Ancak şu an 1 aydır eşyasız şekilde bekliyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Günlük yaşamımız bu durumdan olumsuz etkilendi.
Sadece 70 gün sonunda yoğun aramalarımızın sonucunda çocuk yatağı, sehpa teslim edildi. Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadık. Çocuk yatağı kırık bir şekilde gönderildi ve bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemezdi. Nakliye firması da çok aceleci ve umursamaz davranıp eşyaları hemen bırakıp kaçmanın yolunu aradı. Bunun yanında özellikle belirttiğimiz renk yerine tamamen farklı bir renkte ürün gönderildi. Bu kadar temel detayların bile dikkate alınmaması büyük bir özensizlik olduğunu gösteriyor.
Müşteri hizmetleri sürecinde de net bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletildik, yönlendirildik ama somut bir çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca yaşadığımız belirsizlik ve mağduriyet giderek arttı.
Sonuç olarak hem teslimat süreci, hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.
11 Şubat tarihinde Ergül Mobilya Çorlu şubesinden büyük bir hevesle sipariş verdiğimiz mobilyalarla ilgili yaşadığımız süreç maalesef tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bize 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan 78 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi. Bu süreç boyunca sürekli bekletildik ve net, güvenilir bir bilgilendirme alamadık. Daha da zorlayıcı olan kısım ise bu süreçte yaşadığımız mağduriyet oldu. Ürünler gelecek diye kendi evimizde kullandığımız eşyaları ikinci el olarak verdik. Ancak şu an 1 aydır eşyasız şekilde bekliyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Günlük yaşamımız bu durumdan olumsuz etkilendi. Sadece 70 gün sonunda yoğun aramalarımızın sonucunda çocuk yatağı, sehpa teslim edildi. Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadık. Çocuk yatağı kırık bir şekilde gönderildi ve bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemezdi. Nakliye firması da çok aceleci ve umursamaz davranıp eşyaları hemen bırakıp kaçmanın yolunu aradı. Bunun yanında özellikle belirttiğimiz renk yerine tamamen farklı bir renkte ürün gönderildi. Bu kadar temel detayların bile dikkate alınmaması büyük bir özensizlik olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetleri sürecinde de net bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletildik, yönlendirildik ama somut bir çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca yaşadığımız belirsizlik ve mağduriyet giderek arttı. Sonuç olarak hem teslimat süreci, hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.
Çorlu Ergül Mobilya mağazasından baza takımı siparişi verdim. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 76 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez mağazayı aradım ve bir kez de bizzat mağazaya gidip görüştüm. He...
Temmuz ayında almış olduğumuz 2 adet yatağın bize 30 gün en geç 45 gün sonra elimizde olacağını söyleyip, zaman yaklaşınca 60 gün sonrasına çıkarıp, şimdi de 60 gün dolunca tekrar arayıp ekim ayında geleceğini söyleyerek aldığımız ürünün teslimatı yapılmamıştır ve biz ürün gelecek diye var olan yata...
Ergül Mobilya Beylikdüzü şubesinden 7 Şubat tarihinde koltuk takımı ve baza için sipariş verdik. Sipariş sırasında net bir termin süresi verilmesine rağmen ürünler bir türlü üretime alınmadı ve teslimat tarihi sürekli değişiyor, belirsiz bırakılıyor. Her gün mağazayı arıyoruz; ancak her seferinde f...
27 Ekim 2025 tarihinde İzmir Çiğli Ergül Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek ortalama 150.000 TL ödeme yaptık. Ancak 45 günlük süre 11 Aralık’ta dolmasına rağmen teslimat süreci...
Ergül Mobilya Esenyurt Şubesi’nden yaklaşık bir yıl önce çocuk yatağı/çocuk bazası aldım. Ürün, ilk günden beri defolu ve sanki ikinci el kullanılmış gibi duruyordu. Şubeye bu durumu ilettim, ürünü geri iade etmek istediğimi söyledim; bunun üzerine bana yeni ürün getirdiler, ancak gelen ürün de yine...
Yorumlar