Ergül Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

11 Şubat tarihinde Ergül Mobilya Çorlu şubesinden büyük bir hevesle sipariş verdiğimiz mobilyalarla ilgili yaşadığımız süreç maalesef tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bize 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan 78 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi. Bu süreç boyunca sürekli bekletildik ve net, güvenilir bir bilgilendirme alamadık. Daha da zorlayıcı olan kısım ise bu süreçte yaşadığımız mağduriyet oldu. Ürünler gelecek diye kendi evimizde kullandığımız eşyaları ikinci el olarak verdik. Ancak şu an 1 aydır eşyasız şekilde bekliyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Günlük yaşamımız bu durumdan olumsuz etkilendi. Sadece 70 gün sonunda yoğun aramalarımızın sonucunda çocuk yatağı, sehpa teslim edildi. Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadık. Çocuk yatağı kırık bir şekilde gönderildi ve bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemezdi. Nakliye firması da çok aceleci ve umursamaz davranıp eşyaları hemen bırakıp kaçmanın yolunu aradı. Bunun yanında özellikle belirttiğimiz renk yerine tamamen farklı bir renkte ürün gönderildi. Bu kadar temel detayların bile dikkate alınmaması büyük bir özensizlik olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetleri sürecinde de net bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletildik, yönlendirildik ama somut bir çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca yaşadığımız belirsizlik ve mağduriyet giderek arttı. Sonuç olarak hem teslimat süreci, hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.