Ergül Mobilya'dan Hatalı Ürünler Ve Geciken Teslimat

İstanbul Avcılar’daki Ergül Mobilya mağazasından Mayıs ayında yatak odası takımı, kırmızı koltuk, sehpa ve özel yapım l koltuk siparişi verdim. Yatak odası takımı için 146 bin tl, kırmızı koltuk için 28 bin tl, özel yapım l koltuk için ise 133 bin tl ödedim. Bu kadar yüksek tutarlara rağmen teslimat süreci ve gelen ürünlerin durumu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

1–2 Temmuz’daki teslimat sırasında yatak odası takımımın bazasının ayak ucu uzun, makyaj şifonyeri ise kırık olarak teslim edildi. Ürünlerin bu şekilde hatalı ve kusurlu gelmesi beni çok şaşırttı. Aynı gün içinde teslim edileceği söylenen kırmızı koltuğum ve sehpa için de “bir gün sonra gelecek” denilerek oyalandım. 1 Temmuz’da mağazayı aradığımda bir karışıklık olduğunu, eksik ürünlerin 2 Temmuz’da teslim edileceğini söylediler. İşim gereği sıkıntı yaşayacağımı özellikle belirtmeme rağmen kendi bildiklerini yaptılar ve ben de seyahatimi iptal edip ertelemek zorunda kaldım.

2 Temmuz’da eve gittiğimde bu kez de sehpanın getirilmediğini gördüm. Mağazayı tekrar aradığımda kimseye ulaşamadım, mesaj atmama rağmen halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yatak odasındaki kırık ve hatalı parçalar için de genel merkezden arandığımı, hataları tek tek iletmeme rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Şu anda aradığımda da çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum ve tüm bu aksaklıklar yaşanırken düğünüme sadece 10 gün kalmış durumda. Bu süreç böyleyken henüz teslim edilmeyen özel yapım l koltuğumun nasıl geleceği konusunda da ciddi endişe duyuyorum.

Kırık ve hatalı gelen tüm parçaların acil şekilde, sorunsuz ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini, eksik olan sehpamın derhal teslim edilmesini ve özel yapım l koltuğumun da en kısa sürede, kusursuz ve söz verildiği şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, yaklaşan düğünüm de dikkate alınarak, ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.