Eksik Konsol Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Salon Kullanılamaz Durumda

Ergül Mobilya’dan Laguna salon takımı satın aldım. Maltepe Küçükyalı şubesinden Perşembe günü yapılan teslimatta konsol hiç getirilmedi, sandalyelerin ve berjerin rengi farklı gönderildi, ayrıca koltuklardan birinde vida hatası bulunuyor. Konsol eksik olduğu için salon eşyalarımız şu anda ortada ve kullanılamaz durumda duruyor. Eski eşyalarımızı da evden çıkardığımız için şu an salonumuz kullanılamaz halde.

Teslimattan sonra konuyla ilgili kişileri defalarca aradık. Her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yanlış sevkiyat yapılmasına rağmen sürekli biz arayıp peşlerinde koşmak zorunda kalıyoruz, aradığımızda da net bir bilgi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de ilgisizlikten dolayı hiç memnun kalmadık; böyle bir süreç yaşayacağımızı bilseydik daha uygun fiyatlı başka bir firmayı tercih ederdik.

Sipariş ve işlem bilgilerim 5394****50 ve 01be000140 numaralı kayıtlarda mevcuttur. Eksik olan konsolun acilen teslim edilmesini, rengi farklı gelen sandalyelerin ve berjerin düzeltilmesini ve vida hatası olan koltuğun da en kısa sürede onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.