Ergül Mobilya Bohem Yatak Odası Takımının Defolu Teslimatı Ve İade Talebi

Ergül Mobilya Elazığ şubesinden Bohem yatak odası takımı satın aldım ve ürünüm 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilip monte edildi. Teslimat sırasında gardırobun iç bölmesinin su çekip delinmiş olduğunu, aynasının kırık olmasına rağmen montajının yapıldığını gördüm. Baza kısmında ise sağ tarafın açılınca kapanmadığını, kapandığında ise çok zor açıldığını ve kenar kısmında bombe yaptığını fark ettim. Ayrıca pufum teslim edilmedi, duvar aynası da takılmadı.

Tüm bu kusur ve eksiklere rağmen bana en geç bir hafta içinde eksik parçaların getirileceği ve kusurlu ürünlerin de yine bir hafta içinde temin edilip değiştirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sürekli oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmadı. Az önce tekrar aradığımda bile hâlâ bana 3 haftadan bahsediliyor. Bu kadar süre beklememe rağmen bir çözüm sunulmadığı için artık ürünü iade etmek istediğimi ilettim, fakat bu talebimde de yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Tüketici olarak haklarımın farkındayım. Defalarca hem mağaza müdürüne hem bölge müdürüne yazdım, birçok kez de genel merkezi aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. 88.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödedim ve yaşadığım bu süreç sonunda tamamen umutsuzluğa kapıldım. Ergül Mobilya benim için her anlamda tam bir hayal kırıklığı oldu.

Tüm bu sebeplerle Bohem yatak odası takımının komple iadesini ve tarafımdan tahsil edilen 88.000 TL bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.