Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Otelde Konaklamak Zorunda Kaldım

Ergül Mobilya Avcılar Şubesi’nden 28 Nisan 2026 tarihinde yatak odası, oturma odası ve diğer odalar için yatak, baza, başlıklar ve gardıroplar satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerimin 15 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği, en geç 20 Haziran’da da mutlaka evimde olacağı özellikle söylendi. Ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an evimde mobilya olmadığı için otelde kalmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mağaza ile her görüştüğümde ürünlerin sevkiyat kısmında beklemede olduğu söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor. Genel merkezi aradığımda da net bir muhatap bulamıyor, sadece şikayetimin ilgili yerlere iletileceği şeklinde geçiştirilmekle yetiniyorum.

Ergül Mobilya’dan, satın aldığım tüm ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetle ilgili yasal anlamda ne gerekiyorsa yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.