to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Defolu Ürün Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
Kasim ayında Küçükyalı Ergül Mobilya şubesinden aldığımız koltuk takımı, televizyon ünitesi, yemek masası ve komodin 02 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden komodin ve TV ünitesi defolu, hasarlı şekilde tarafımıza getirildi. Bu kadar geç teslimata rağmen ürünlerin kusurlu çıkması kabul edilemez; aradan geçen süre boyunca hiçbir somut adım atılmaması mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
Sorunun çözülmesi için firmayı defalarca kez telefonla aradım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanmamıza rağmen yine hiçbir işlem yapılmamıştır. En son geçen hafta ürünlerin tarafımıza iletileceği belirtilmesine rağmen ne tarafıma dönüş yapılmış ne de ürünler teslim edilmiştir. Bugün tekrar aradığımızda, "Ürünler Kayseri’deki fabrikadan 15:00 sonrası çıkacak" denilmektedir. Verilen sözlerin tutulmaması, müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması, her hafta yalan ve yanlış farklı bilgi verilmesi tamamen sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini açıkça göstermektedir.
Ergül Mobilya’dan, defolu ve hasarlı gelen televizyon ünitesi ve komodinin ilgili tüm hasarlarının derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini, mağduriyetimizin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasim ayında Küçükyalı Ergül Mobilya şubesinden satın aldığımız koltuk takımı, televizyon ünitesi, yemek masası ve komodin 02 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak komodin ve TV ünitesi defolu, hasarlı ve kesinlikle kabul edilemeyecek bir halde getirildi. Zaten son derece geç yapılan teslimata rağmen ürünlerin kusurlu çıkması, üstüne yaklaşık 5 aydır hiçbir somut adım atılmaması, Ergül Mobilya’nın müşteriye verdiği değerin olmadığını açıkça göstermektedir.
Sorunun çözümü için firmayı defalarca kez telefonla aradım. Her seferinde farklı bahaneler üretilerek oyalanmamıza rağmen tek bir somut işlem yapılmadı. En son geçen hafta ürünlerin tarafımıza iletileceği özellikle belirtilmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünler teslim edildi. Haftalardır değişen, birbirini tutmayan, yalan yanlış bilgiler verilmesi, sözlerin sürekli yerine getirilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması tamamen ciddiyetsiz, sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşımın sonucudur.
Bu alışveriş için toplam 200.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında ayıplı ürünler, aylardır süren oyalama ve çözümsüzlükle baş başa bırakıldım. Ergül Mobilya’dan, defolu ve hasarlı gelen televizyon ünitesi ile komodinin tüm hasarlarının derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini, ayrıca bu kabul edilemez süreç nedeniyle yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
İrtibata gecen olmadı
Halen hiçbir dönüş yapılmadı bu kadar ilgisiz alakasız bir firmaya ilk defa denk geldik
