Ergül Mobilya’da 2,5 Ay Geciken Teslimat Ve 6 Ay Çözülmeyen Parça Sorunu

2026 Ocak ayında Ergül Mobilya Tekirdağ Çorlu şubesinden yatak odası için 6 kapılı gardırop satın aldım ve yaklaşık 54.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak gardırop ancak yaklaşık 2,5 ayda, defalarca aramam sonucunda zorla getirilebildi.

Teslimat günü montaj yapılırken dolabın iç kısmında birkaç noktada kırıklar oluştu. Montajı yapan ustalar bu kırıklarla ilgili not aldıklarını, parçaların yenileriyle değiştirileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

Bu süre içinde firmayı en az 20 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacağız, servisle görüşme yapalım” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak bu hafta salı günü tekrar aradım, ertesi gün aranacağım söylendi, fakat yine kimse aramadı.

Kırık ve hatalı parçaların bir an önce yenileriyle değiştirilerek gardırobun eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu işlem makul bir süre içinde yapılmayacaksa ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tekirdağ Çorlu Ergül Mobilya şubesinden alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık duyduğumu ve başkalarının da benzer mağduriyet yaşamamasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.