to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Telefon Engellendi
Ergül Mobilya Adana şubesinden, m1 Real karşısındaki mağazadan 1 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde koltuk takımı ve sehpa satın aldım. Daha sonra sehpanın üretimden kalktığı bilgisi verildi ve bunun üzerine 6 Mayıs 2026 tarihinde tüm siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim, onlar da sipariş iptalini WhatsApp üzerinden yazılı olarak onayladılar.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen tutarın iptali yapılmadı. Toplam 6 taksit olan alışverişin şu ana kadar 3 taksitini ödemek zorunda kaldım. Mağazadan veya firmadan bu konuda muhatap bulamıyorum, WhatsApp üzerinden gönderilen iptal yazışmaları dışında herhangi bir resmi belge ya da ek bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilk aramamda görüşme yapabildim, sonrasında aradığımda telefonumun engellendiğini fark ettim ve tekrar kimseye ulaşamıyorum. Hem iptali onaylayıp hem de kredi kartı iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Siparişimin iptali doğrultusunda kredi kartımdan çekilen tüm tutarın ve ödediğim 3 taksitin gerekli şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ergül Mobilya Adana şubesinden 1 Mayıs 2026’da 80.000 TL tutarında koltuk takımı ve sehpa satın aldım, 6 Mayıs 2026’da iptal talebimi WhatsApp üzerinden onaylatmıştım. Ancak kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı, sadece 3 taksit ödedim. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda numara engellendi ve firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Firmayı haklarına saygısız ve paraları zapt eden bir şirket olarak değerlendiriyorum.
