Montaj Hatası Nedeniyle Çıkan Koltuk Ayağı Ve Servis İhmali Üzerine Şikayet

2020 yılında Adana 100. Yıl Ergül Mobilya mağazasından aldığımız üçlü koltuğumuzun ayağı yerinden çıktı. Sorunun kaynağı olarak, fabrika çıkışında koltuk ayağının çelik iskelete tam ve düzgün monte edilmemiş olduğunu gördük. Bu problemi geçen yıl fark edip bildirmemize rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve ilgilenen olmadı.

Son olarak koltuğu yer değiştirirken ayak tamamen yerinden çıktı ve yaklaşık bir aydır bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de Adana şubesiyle defalarca görüştük. Müşteri hizmetleri ve mağaza tarafı sürekli “geleceğiz” diyerek oyaladı ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Koltuk ayağının montaj hatasından kaynaklanan bu sorunun, herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede servis gönderilerek onarılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenmek yerine, belirli bir tarih verilerek sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.