to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Ümraniye'de Opsiyonel Yatak Başlığı Ve Lambader Teslimatı Gecikiyor
Ergül Mobilya Modoko Ümraniye mağazasından daha önce çift kişilik beyaz bir yatak satın almış ve yatağın teslimatını sorunsuz şekilde almıştım. 7 Nisan tarihinde ise aynı yerden bu yatağa ait iki adet opsiyonel yatak başlığı ve lambader satın aldım, toplamda 9.100 TL ödeme yaptım. Ancak bu başlıklar ve lambader iki aydır bir türlü teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “15 gün içinde gelir”, “bir ay içinde gelir” denilerek oyalandım. Verilen hiçbir süre tutulmadı. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aramama rağmen “mesai saatleri dışındayız” ses kaydı çıkıyor, diğer kurumsal numaradan ise sürekli faks sesi geliyor. Günün hiçbir saatinde düzgün bir muhatap bulamıyorum. Ümraniye mağazası da üreticiden şikayetçi olduklarını, üreticinin bu ürünü üretmediğini söylüyor.
Ben parasını ödediğim iki adet opsiyonel yatak başlığının ve lambaderin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Her seferinde 15 gün, bir ay denilerek oyalandım, verilen sözler tutulmadı ve kurumsal bir firmada asla olmaması gereken bir iletişim ve müşteri memnuniyeti sorunu yaşıyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte de müşteriyi oyalamadan, açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te İstanbul Ümraniye Modoko Ergül Mobilya şubesinden yatak aldım. Nisan 2026’da ise aynı yerden opsiyonel yatak başlığını da ödemesini yaparak ayrıca sipariş verdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen yatak başlığı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine günün her saati ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar sürekli mesai saati dışı uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağaza yetkilileri de defalarca aradıklarını, talep açtıklarını ancak “üretilmedi” denilerek somut bir sonuç alamadıklarını söylüyorlar. Reklamlarında kendilerini kurumsal ve güvenilir gibi tanıtmalarına rağmen yaşadığım süreçte ne ürünüm teslim edildi ne de düzgün bir müşteri hizmeti alabildim.
Opsiyonel yatak başlığımın daha fazla gecikmeden, acilen üretilip adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
