Yeni Canto Baza Tek Kullanımda Kırıldı, Tüketici Hatası İddiası Kabul Edilemez

İzmir Karşıyaka Atakent Enza Home – Yataş mağazasından 12.06.2026 tarihinde 120X200 Canto baza satın aldık, teslimat ve kurulum aynı gün yapıldı. Ürün henüz 11 günlükken, 24.06.2026 tarihinde, sadece bir kez açma kapama sonrasında bazanın iskeletinde ciddi bir hasar oluştu. Bazanın demir aksamı eğilip yamulduğu için şu anda baza düzgün şekilde kapanmıyor ve kullanılamaz durumda.

Sorunu fark ettiğimizde mağaza ile iletişime geçerek durumu anlattık ve bazayı bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir kez açıp kapatmamıza rağmen bu hale geldiğini açıkça ifade ettik. Buna rağmen yetkililer yaşanan problemi “tüketici hatası” olarak değerlendirdiklerini, ancak ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceğini söylediler. Yeni aldığımız bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesini ve bunun tüketici hatası sayılmasını kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede, normal ve tek seferlik kullanımda iskeletinde hasar oluşmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Canto baza iskeletinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.