to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatak Ve Bazadan Kaynaklanan Tahta Kurusu Sorunu Ve Mağduriyet
Haziran ayında evlendik ve tüm ev eşyalarımızı Enza Home’dan aldık. Loreto yatak odası ve Tesla Sleep Power yatak-baza setini 14 Haziran’dan beri kullanıyoruz. Ancak 14 Eylül’den itibaren her sabah uyandığımda elimde ve kolumda aşırı kaşıntılı böcek ısırıkları oluştu. Doktora başvurduğumda, bunun böcek ısırığı olduğu belirtildi. Bir gece, baza başlığında tahta kurusu bulduk ve evi ilaçlattık. Ardından Enza Home servisini çağırdık. Gelen servis ekibi, bazayı sökerken hâlâ canlı olan tahta kurularını görüp videoya kaydetti ve yatak ile bazayı götürdü.
Ürünler 4 gün serviste kaldıktan sonra, hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek aynı ürünler tekrar tarafımıza teslim edildi. Ancak dün gece tekrar yatakta yattığımızda, sabah yine böcek ısırıklarıyla uyandım. Yatak servisteyken salonda yattığımız süre boyunca hiçbir ısırıkla karşılaşmadık. Evimiz 5 yıllık binada, eve yerleşmeden önce boya-badana işlemi yapıldı ve evde eski hiçbir eşya yok. Bu nedenle sorunun kesinlikle yatak ve bazadan kaynaklandığını düşünüyoruz.
Ürünlerimiz garanti kapsamında ve yaşadığımız bu sağlık sorunu nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, yatak ve bazanın değiştirilmesini talep ediyorum. Elimizde hekim raporu da olduğundan tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bu süreçte yakınları olarak yanlarında olduğum için yaşadıkları mağduriyete bizzat şahit oldum. Evde hiçbir böcek sorunu olmamasına rağmen yatak ve baza kullanıldığında sürekli ısırıklarla uyanmaları hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak gerçekten çok yıpratıcıydı. Evin ilaçlanmasına rağmen sorun devam etti ve servisin baza sökülürken canlı tahtakurularını görmesi zaten sorunun kaynağını açıkça ortaya koyuyor. Tüm bu net bulgulara rağmen ürünün ‘sorun yok’ denilerek geri gönderilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürün değişimi en doğru ve gerekli çözüm. Geçmiş olsun, umarım mağduriyet en kısa sürede giderilir.