Yeni Alınan Koltuktan Çıkan Yünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, Enza Home'dan 2'li ve 3'lü koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan 1 ay sonra, iki koltuğun içindeki yün sağından, solundan, her tarafından dışarıya çıktı. Enza Home müşteri hizmetlerini aradım; 3 hafta sonra, ancak benim hatırlatmam ile geri dönüş sağladılar. Daha sonrasında Enza Home'dan bilirkişi geldi. Yetkili koltuğu incelediğinde, yün ve kumaş arasına koyulan koruma naylonunun yerleştirilmediğini tespit etti. İki hafta sonra tekrar geri dönüş yaptılar ve onarım yapılacağını belirttiler. Ben yeni aldığım koltuğun onarımını değil, başka bir koltuk ya da ücret iadesi talep ediyorum. 17 aylık bebeğim sürekli çıkan yünleri ağzına atıyor, boğazında kalmasından endişeliyiz. Bana ayıplı mal sattılar. Konu hakkında yetkili bir kişinin ilgilenmesini rica ederim.