Yanlış Renk Ayaklarla Gelen Berjer Mağduriyeti

12.01.25 te Enza Home Modoko şubesinden aldığımız Grace model berjerimiz bize söylenen en geç tarih şubat sonu iken, daha geç olarak 7.03.2025 te teslim edildi. Biz bu ürün gecikmesini bir berjer olduğu için sorun etmedik fakat gelen ürünün ayak rengi tamamen istediğimiz renkten farklı geldi. Biz yaklaşık 2 ay önce ellerindeki pavia model yemek masa ve sandalye takımından aldığımızı satışımızdan sorumlu İ*** hanıma da belirtmiştik. Fakat gelen berjer ayakları neredeyse venge gibi bir renk ve şu an evde başka hiçbir ürün bu renk değil. Modoko Enza ile iletişime geçtiğimizde gayet kibar konuşuldu fakat maalesef sorunumuza çözüm bulunmadı. Hatta Satış yetkilimiz S***** bey farklı mağazaları arayıp bu koltuk ile ilgili bilgi aldığını ve onlarda da ayakların koyu geldiğini söyledi. Fakat burada yaşanan sorunun sorumlusu bu durumda ben olmamalıyım. Neden satışı yapılan ürün ile doğru bilgi verilmiyor ve biz mağdur oluyoruz? Bir de ürün standartta bulunmadığı için şu an ürünün iadesi de bizim tarafımızdan mümkün olmuyor. Sipariş üzerine üretildiği için...

Sipariş öncesi beğendiğimiz berjerlerin ayaklarını sözde sistemden kontrol etmiştik fakat bize söylenenden farklı geldi. Ayaklar ve evimize uymuyor. Uyumlu ayak renginin temin edilmesini acilen rica ediyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.