to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Yatak Ayağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Enza Home’dan 27 Temmuz’da online olarak 180X200 Terra yatak satın aldım. 30 Temmuz’da teslimat yapıldı ancak yatağın ayakları 160X200 ölçüsüne göre gönderildiği için kurulum ekibi montajı gerçekleştiremedi ve eksik/yanlış parça talebi oluşturuldu. Bu nedenle yatağı teslim edildiği günden beri hiç kullanamıyorum.
O günden bu yana Enza Home müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, ne parça temin süresi ne de çözümle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
3299604479211153 numaralı siparişim için, doğru ölçüdeki ayakların bir an önce temin edilerek yatağımın kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok. Enza'dan kimse beni aramadı. Müşteri hizmetleri gene cevap veremiyor. Müşteri hizmetleri ne işe yarıyor onu da sorgulamaya başladım. Her seferinde farklı insanlarla görüşüyorum sanki bir metin var ellerinde sadece onu okuyor gibiler.
Ne yazık ki ne arayan var ne soran. Ben soruyorum her gün ama cevap hep aynı. Müşteri temsilcisi süreçten bir haber. Ne kadar kötü bir firma seçmişim yatak almak için. 5 gün sonra yurt dışında olacağım ve 15 gün sonra yurda dönüş yapacağım. Aksilik ya o zaman teslim etmeye çalışırlarsa ne olacak. Sonraki süreç bundan daha mı zor olacak. Sanırım iade sürecini başlatacağım. Rezilsin Enzahoma
27 Temmuz’da Enza Home’dan 180X200 Terra yatak aldım, 30 Temmuz’da teslim edildi ancak ayakları 160X200 ölçüsüne göre gönderildi. Yanlış parçalar nedeniyle montaj yapılamadı, müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Bugün CİMER’e başvurdum ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Hiç ilgi görmedim, memnun kalmadım, firma hakkında olumsuz görüşlerim var.
CİMER'e şikayette bulundum sanırım 6 gün önce şu an yatak montajını tamamlamak için geldiler. Fakat gerçekten nasıl kalitesiz bir firma olduğunu gene gösterdi Emzahome bu seferde yatak suntasını yollamamış. Eksik parça listesinde ayak ve tabla açık şekilde yazmasına rağmen gene hatalı yükleme yaptılar. Dalgamı geçiyorsunuz siz. Bu nasıl bir iş ahlakıdır. Yaptığınız işe bakın, utanın ve bu işi yapmayı bırakır. Beceremiyorsunuz. Müşter temsilcilerinizde hiç yetenekli değiller hiçbir şey yapmıyorlar. Hiç konuda bilgileri yok. Kapatın orayıda.
