Vitrin Ve Yatakta Üretim Hatası Sonrası Yedek Parça Ve Tamir Hizmeti Sağlanmıyor

İlker

Enza Home

29 Ağustos 2025 16:20

564

Enza Home’dan yaklaşık 6 yıl önce İstanbul Kartal mağazasından aldığım vitrinin ayakları 24.08.2025 tarihinde kırıldı. Aynı modelin yatağında da benzer bir sorun yaşamış ve bunun üretim hatası olduğunu öğrenmiştik. Sorunun ardından Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak modelin üretimde olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, hem yedek parça temini hem de tamir hizmeti talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıllık TV Sehpası İçin Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Ayşen

Enza Home

13 Ağustos 2025 15:58

549

16.08.2023 tarihinde Enza Home’dan sona TV sehpası satın aldık. 27.06.2025 tarihinde sehpanın bir ayağı kırıldı ve bu nedenle mağazadan parça siparişi verdik. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen parça tarafımıza ulaştırılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden 7 kez, müşteri hizmetlerini 2 kez araya...

İki Yıllık TV Sehpası İçin Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

iki-yillik-tv-sehpasi-icin-parca-temininde-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg

Eksik Ve Kırık Teslimat, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kerem

Enza Home

15 Eylül 2025 00:51

905

2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...

1 Destek

Enza Home Yatak Odası Takımında Parça Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

Buse

Enza Home

01 Ekim 2025 14:00

1.236

Enza Home’dan aldığım Berta yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatak başlığı yataktan ayrıldı ve ayakları yamuldu. 1 ay önce servise başvurdum, işlem garanti kapsamında başlatıldı. Parça siparişi verilip ekip yönlendirildi fakat 10 gün sonra gelen ekip, eksik parça nedeniyle hiçbir işlem...

Üretim Hatalı Yatak Ayağı İçin 1 Aydır Parça Bekliyorum

Selcan

Enza Home

25 Eylül 2025 14:52

731

Enza Home Akadia mağazasından aldığım Terra yatak odası takımında, yatağın ayağı üretim hatası nedeniyle kırıldı. 1 ay önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve parça temin edeceklerini belirttiler. Ancak aradan geçen 1 aya rağmen hâlâ parça temini sağlanmadı. Sipariş numaram...