to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım Berta yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatak başlığı yataktan ayrıldı ve ayakları yamuldu. 1 ay önce servise başvurdum, işlem garanti kapsamında başlatıldı. Parça siparişi verilip ekip yönlendirildi fakat 10 gün sonra gelen ekip, eksik parça nedeniyle hiçbir işlem yapamadı. 2 hafta sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez yanlış parça getirilmişti. Sonuç olarak 1 aydır mağdurum ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm; ilgilendiklerini ve üzgün olduklarını belirttiler ancak çözüm sunulamadı. Tek beklentim, ürünümün doğru parçalarla tamir edilmesi. Fatura numaram: mrk2025000000101. Sorunun yaşandığı adres: Mersin/Mezitli.
Mağaza ile ilgili bir problemim yok, ancak servis ve fabrika arasındaki iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
Enza Home Mezitli Mersin şubesinden aldığım ürünlerle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat süreci baştan sona problemliydi; ürünler hem geç teslim edildi hem de eksik geldi. Gelen ürünlerde ise birçok hata vardı: gardırop kapakları yanlış monte edildi, bazalar sürtünmeye bağlı kumaş hatası ...
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
Enza Home’dan aldığım Berta koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldığımızda, tekli berjerin demir kolunda taşıma sırasında oluşan çizik vardı ve kurulumu yapan personel bu durumu raporladı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu sorun hala telafi edilmedi. Ayrıca, üçlü kol...
29 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Enza Home mağazasından Barte Baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 1104882049’dur. Ürün teslimatında başlık parçası yanlış geldiği için kurulum tamamlanamadı ve o günden beri Ankara’daki evimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Yaklaşık üç haftadı...
Yorumlar