Vaat Edilen Hediye Teslim Edilmedi, Suçlayıcı Tutumla Karşılaştık!

17.08.2024 Tarihinde Antalya Gazi Bulvarında bulunun Enza Home mağazasından ( Eryap Mobilya San. Tic. A. Ş ) düğün alışverişi yaptık (halen Youtube.com da video tanıtımına ulaşabilirsiniz. Https://www.youtube.com/watch?v=0nyols40lty https://hizliresim.com/glhnd0p).
7 - 31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan bu kampanya tanıtımında bizim meblağının Arçelik tkm 9965 s Telve Türk Kahvesi Makinası verileceği açıkça beyan edildi. Ayrıca mağazanın dış camında büyük şekilde reklam afişleri de mevcuttu. Biz kahve makinesini almayıp tutarı kadar indirim talep ettiğimizde böyle bir indirimin mümkün olmadığını sistemin otomatik olarak tutar karşılığında ki hediyeyi verdiğini söylediler.

Ancak alışveriş sonrası hediye verilmedi. Durumu mağazaya bildirdiğimizde ve haklı talebimizi ilettiğimizde, bizleri düğün arifesinde bir mağazadan diğerine gönderdiler ama orada da muhatap yoktu. Karşı tarafça inanılmaz suçlamalarla karşı karşıya kaldık:
• Görsellerin bizim tarafımızdan photoshop ile yapılmış olabileceği,
• Mağaza müdürünün o tarihte görevde olmadığı, hatta burada ifade edemeyeceğim şekilde personelinin onurunu zedelemiştir.
• İmzaların sahte olabileceği

gibi son derece ağır ve iftira niteliğindeki iddialar tarafımıza yöneltildi. Tüm bu iddialar gerçeği yansıtmamakta ve yalnızca sorumluluktan kaçmak amacıyla ortaya atılmaktadır.
Kaldı ki kendi personeli ile ilgili sorunları bizi bağlamamaktadır. Mağaza müdürü 7 Ekim 2024 tarihinde Enza Home de ki işinden ayrıldığını söylemiştir. Mağaza kayıtları incelendiğinde ortaya çıkacaktır. Müdürü başka bir mobilya mağazasında halen aktif olarak çalışmaktadır. Sözleşmemizde bulunan 3 nüshanın 3 ün dede personelin ıslak imzası mevcuttur. Video ve görsel afişlerle vadettiği hediyelerin takibini ve denetlemesini yapamamış, üstelik bir de müşterilerine iftira niteliğinde iftiralar yöneltmektedir. İddialarını ispat etmek zorundadırlar.
Tüketici Hakları'na yaptığımız şikayette de Enza Home adına ne acıdır ki savunmalarını bu çirkin iddialarla yapmışlardır.

Enza Home’un bu tutumu, yalnızca vaadini yerine getirmemekle kalmamakta; aynı zamanda tüketicisini zan altında bırakarak itibar zedeleyici bir yaklaşım sergilemektedir.

Talebimiz çok nettir:
✔ Tarafımıza vaat edilen kahve makinesinin derhal teslim edilmesi,
✔ Hakkımızda yöneltilen suçlayıcı ve gerçek dışı iddiaların geri çekilmesi,
✔ Tüm bu sürecin yazılı olarak açıklanması ve özür dilenmesidir.

Aksi halde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bildiririz.