Üç Ay Geciken Koltuğumun Teslimi İçin Net Tarih Ve Açıklama İsteği

Enza Home Bahçelievler İstanbul şubesinden Aralık ayında bir koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün Şubat ayında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 1105999933’tür. Defalarca mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen net bir cevap alamadım. Sürekli belirsiz ifadeler kullanıldı, en son mart ayının ilk haftasında koltuğun İzmir’e ulaşacağı ve sonrasında evime sevkiyatının yapılacağı söylendi. Ancak tekrar aradığımda bu kez ürünün hâlâ yapım aşamasında olduğu bilgisi verildi. Aynı sipariş için her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 25.000 TL ödediğim bu koltuğun artık daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen açıklamalar yerine, sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.