to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Ankara Armada Enza Home mağazasından Ergonomic Air baza başlık ve Ortopedik Support yatak satın aldık. Sipariş numaramız 1104538836’dır. Ürünlerin teslimatı sırasında Logismart adlı lojistik firmasının çalışanları, teslimat saatini esnekleştirme talebimize kaba bir şekilde karşılık verdi ve akşam saatlerinde zorla teslimat yapıldı. Teslimat sırasında görevli A** ve M***** isimli çalışanlar, eşime karşı uygunsuz ve kaba ifadeler kullandılar. Ayrıca, bazanın montajı sırasında bir parçayı diğerine sürterek üründe yırtık oluşmasına sebep oldular. Hasarlı ürünü kabul etmek istemediğimizi belirtmemize rağmen, mağaza ve teslimat firması ürünü bırakıp gitti ve hiçbir şekilde imza atmadık.
Olaydan hemen sonra mağaza ile iletişime geçmemize rağmen, sorunumuzun çözülmeyeceği ve “nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde olumsuz bir tutumla karşılaştık. 31 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve lojistik firması sorumluluk almamaktadır. Ödememizi peşin ve taksitli olarak yaptık.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddelerine istinaden, hem ödediğimiz bedelin iadesini hem de zaman aşımı ve fiyat artışları nedeniyle oluşan mağduriyetimizin tazmin edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 1104763523 numaralı yatak baza takımı siparişi verdim. Satış formunda teslimat tarihi olarak 13 Eylül belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetl...
01.07.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Sona yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104413571). Sözleşmede teslimat tarihi olarak 16.09.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi geçtikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
29 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Enza Home mağazasından Barte Baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 1104882049’dur. Ürün teslimatında başlık parçası yanlış geldiği için kurulum tamamlanamadı ve o günden beri Ankara’daki evimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Yaklaşık üç haftadı...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
Yorumlar