to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Aşılmış Ve Kişisel Bilgi Hatası Düzeltilemedi
Yakacık Enza Home (Yataş) şubesinden yaklaşık 15 gün önce yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği yönünde kesin bir taahhütte bulunuldu.
Süreci takip etmek için 10. gün şube ile iletişime geçtiğimde, adres ve iletişim bilgilerimin sisteme tamamen hatalı girildiğini öğrendim. Bilgilerin düzeltildiği tarafıma teyit edilmesine rağmen, 08.02.2026 tarihinde şubeye bizzat gittiğimde hiçbir düzeltme yapılmadığını ve hatanın devam ettiğini gördüm. 09.02.2026 tarihinde aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Kurumsal kimliğinize güvenerek yaptığım bu alışverişte, taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması, kişisel bilgilerimin sisteme hatalı girilmesi ve düzeltilmemesi, müşteri temsilcilerinin geri dönüş sözlerini tutmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce telafi edilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bugün canan hanımla bir görüşme gerçekleştirdim sayım vesaire bir çok bahaneden bahsetti yaşananların mağduriyetten çok olağan şeyler gibi karşılamam gerekir gibi konuştu benimle alınan kötü hizmetin sürdürülebilir olması gülünç
