to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakacık Enza Home (Yataş) şubesinden yaklaşık 15 gün önce yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği yönünde kesin bir taahhütte bulunuldu.
Süreci takip etmek için 10. gün şube ile iletişime geçtiğimde, adres ve iletişim bilgilerimin sisteme tamamen hatalı girildiğini öğrendim. Bilgilerin düzeltildiği tarafıma teyit edilmesine rağmen, 08.02.2026 tarihinde şubeye bizzat gittiğimde hiçbir düzeltme yapılmadığını ve hatanın devam ettiğini gördüm. 09.02.2026 tarihinde aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Kurumsal kimliğinize güvenerek yaptığım bu alışverişte, taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması, kişisel bilgilerimin sisteme hatalı girilmesi ve düzeltilmemesi, müşteri temsilcilerinin geri dönüş sözlerini tutmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce telafi edilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
04.12.2025 tarihinde Enza Home – Yataş Bedding Libadiye şubesinden Prestige Prime model yatak satın aldım. Ödemeyi 28.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 58 gün geçti, hâlâ yatak teslim edilmedi ve her seferinde far...
Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home şubesinden Black Ice model yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında, toplam 45.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hediye yastıkların ücretsiz olarak verileceği defalarca belirtilerek ikna edildim. Ancak aradan neredeyse altı ay geç...
Yorumlar