to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Enza Home Mağduriyetim
11.12.2025 tarihinde Çorlu Enza Home mağazasından bir adet 140×190 Canto Silver başlık baza (4729 k2 14212 Mavi) ve bir adet 90×190 Lento Supreme Pedic başlıklı baza (4729 k3 14209) satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak aradan geçen sürede bazalarım hâlâ teslim edilmedi. Satış teklif formu numaram 1138’dir.
Yaklaşık bir aydır Çorlu Enza Home mağazasını defalarca aramama rağmen, her seferinde “bu hafta”, “önümüzdeki hafta”, “fabrikadan ürün bekleniyor”, “bir parça eksik” gibi gerekçelerle sadece oyalanıyorum. Somut bir teslimat tarihi verilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.
Uzun süredir beklediğim bu ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Defalarca mağazayı aradım, onlardan hiçbir dönüş olmadı.
Bugün bazaların teslimatı yapıldı. Fakat 90×190 bazaya 90×190 yatak boydan uzun geldi. Yaşananlar gerçekten şaka gibi Mağazaya ilettik resimlerini geri döneceklerini söylediler. Bazanın boyu 190 dan kısa. Böyle bir imalat hatası nasıl olur kontrolü yapılmazmı. O yüzdende Yataş tan ürün alacaklar çok iyi düşünüp taşınsınlar. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok zaten. Yatakların parasının 3 taksiti yani tamamını aldılar. Ondan sonra bazaları gönderdiler...
Mağazadaki satış yapan kişi ve Mağaza Müdürü ile defalarca arayarak görüştük. Bizzat mağazaya giderek durumu anlattık. Sürekli yoğunuz biz size döneceğiz cevabını aldık. Ürünü iade alacaklarını eleman göndereceklerini söyleyerek oyalıyorlar. Bu yazılanlar Firmaya iletildikten sonra bir dönüş yapılmazmı. Hem kendi hataları hem de 3.5 aydır paramızı ödedik mağduriyet yaşıyoruz. Paramızla rezil olduk. Müşteri memnuniyeti böylemi olur.
