to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Ve Reklamdaki Ücretsiz Örtü Sözünün İhlali
Enza Home İstanbul Yolu Mağazasından 23 Nisan tarihinde çift kişilik bir yatak satın aldım. Alım sırasında ürünün en geç 15 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra teslimat süresinin 45 güne çıkarıldığı iletildi ancak bu süre de dolmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile 4 kez görüştüm. Görüşmelerin birinde sistemde 2 adet çift kişilik yatak göründüğü ve bu yatakların tarafıma teslim edileceği söylendi, buna rağmen şu anda ne yatak teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Reklamlarda yatakla birlikte örtünün hediye edildiği belirtilmesine rağmen, bize bu örtü de ücretli olarak satıldı ve toplamda 30.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Hem yatağın bir an önce teslim edilmesini hem de reklamlarda belirtilen kampanya gereği yatak örtüsünün söz verildiği gibi ücretsiz olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.
11 haziranda aaadılar, 24 haziranda teslim olma durumu var dedikleri yatak 59 günde teslim edilir mi. Kayseri'den gelecek falan. Hikaye tamamen. Nasıl bir firma, nasıl ticaret anlayışı. Söz verilen tarihte teslim edilmedi. Söz namustur denilir hani.
Evet. Bugün 57. Gün. Alınan yatağın sünger kısmı geçen hafta geldi, duvara yasladık. Yatağın baza ve başlığı hala imalatta olduğu söyleniyor. Siz orada uçak mı imal ediyorsunuz. Acaba Yataş firması bu kadar aciz mi yani. Malzemeyi Kayseri'de yaptırıp Ankara'daki mağazada satmak nasıl bir ticaret anlayışı. Tabi yaptırın tabi fakat 57 günde bir yatağı teslim edemiyorsanız bu işi patronunuz bıraksın yani. Gidin al sat yapın ne biliyim. Ama bu yaptığınız ticaret değil yani. Size ticareti yanlış öğretmişler.
63 gün sonunda baza ve başlığı getirdiler. Duvara yasladığımız yatağı da alıp 3 parça olarak birleştirdiler. Artık yatılabilir konumda. Yanlış anlaşılma olmuş deyip olayı kapattılar. Yataş şikayet hattı da boş, Enza hom yetkilileri de boş. Müdürleri zaten arayınca izinli moduna geçiyorlar. Enteresan bir işletme. Nasıl işliyor orası hayret. Artık Enza homdan çöp bile almam.
