to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Bahçelievler şubesinden aldığım Maison 3’lü koltuk takımının yayları, kullanım sonrası yerinden çıktı. 30 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak tamir talebinde bulundum ve 3 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak 11 Temmuz’da servis gelip koltuğu aldı. 2 hafta içinde teslim edileceği belirtildi fakat müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı tarihler verildi; en son 31 Temmuz’da koltuğun merkeze ulaştığı söylendi ve 8 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi. Bugün itibarıyla hâlâ koltuğum teslim edilmedi ve yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım.
Ayrıca, koltuğun alınmasına rağmen herhangi bir fatura veya fiş verilmedi ve süreç boyunca sürekli yanlış veya eksik bilgilerle karşılaştım. 900 TL ön ödeme aldılar. Ve 3900 TL'ye koltuğun yapılacağını söylediler. Koltuğumun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10-11 Temmuz tarihlerinde Enza Home Ankara Siteler şubesinden Perge koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 1104596733 ve 1104495851. Bana ürünlerin en geç 30 gün içinde, hatta daha erken teslim edileceği söylendi. Sözleşmede ise termin süresinin en fazla 45 gün olduğu belirtildi. 24 Ağu...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Geçen sene Enza Home'dan oturma grubu aldık. Ücreti ödemeden hiçbir şekilde teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Ücreti ödedikten sonra yaklaşık olarak 2 ay gibi bir süre sonunda koltuk takımı tarafıma teslim edildi. Sorunlar da zaten bundan sonra başladı. Servis, ikili koltuğu açar açmaz koltuğu...
11 Haziran tarihinde Enza Home Bahçelievler E5 şubesinden siparişini verdiğimiz 2li ve 3 lü koltuk takımlarının teslim süresini 30-45 gün olarak verdiler. Teslim süresi sonunda teslim edilmedi. Sorduğumda teslim süremiz 2 ay diye ( 11-08.2023 ) güncellediler. Tamam dedik. Bu süre üzerinden de 16 gün...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Yorumlar