Teslim Edilmemiş Yatak Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

03.08.2026 tarihinde Yataş Enza Home İzmit Outlet Center mağazasından bir yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 24.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve bu teslim tarihinin yer aldığı bir evrak tarafıma verildi.

Teslim tarihi geçmesine rağmen yatak tarafıma ulaştırılmadı. Mağaza çalışanları artık kendileriyle muhatap olmamamız gerektiğini söyleyip, üzerinde Sakarya alan kodlu bir numaranın yazdığı bir kart vererek bu numarayı aramamızı istedi. Defalarca aramamıza rağmen telefona cevap veren olmadı. Bunun üzerine tekrar mağazayı aradık, her telefona çıkan kişi yatağın bugün, yarın, iki gün sonra geleceğini veya depoda olduğunu söyleyerek oyaladı.

Son olarak bugün görüştüğümüz kişi, yatağın hâlâ fabrikada üretilmediğini belirtti. Günlerdir net bir bilgi verilmemesi, her aradığımızda farklı ve yanlış yönlendirici cevaplar almamız ve muhatap bulamamamız nedeniyle son derece mağdur durumdayız.

Satın aldığım yatağın tarafıma söz verildiği gibi ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.