Teslim Edilmemiş 100.000 TL Değerindeki Koltuk Takımı İçin Şikayet

Osmaniye Enza Home Velipaşaoğulları Şubesi’nden 30 Kasım 2025 tarihinde Valdera koltuk takımı (2 adet üçlü, 2 adet tekli) siparişi verdim. Ürün için toplam 100.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit halinde yaptım ve elimde satış sözleşmem bulunuyor. Aradan 5 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ile her görüştüğümde üretimden kaynaklı sıkıntı olduğunu, süreci takip ettiklerini söyleyerek beni oyaladılar. Enza Home müşteri hizmetleri sipariş takip numarası talep etti, ancak mağazaya bunu sorduğumda, siparişi mağaza adına verdiklerini, bu nedenle herhangi bir sipariş takip numarası olmadığını söylediler. Böylece hem teslimat yapılmıyor hem de süreci takip edebileceğim bir numara tarafıma verilmiyor.

Tüm bedelini ödemiş olduğum Valdera koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.