to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Enza Home Eryaman mağazasından aldığım Mesta köşe takımı teslim edildi. Ancak teslimat sırasında koltukların ayak kısımları eksik bırakıldı. Durumu mağazaya ilettiğimde, eksik parçaların Kayseri’den geleceği ve bu işlemin 20 günü bulabileceği, ayrıca sürecin fatura işlemleri nedeniyle uzayabileceği belirtildi. Üstelik yaşanan gecikmenin kendileriyle alakalı olmadığını ve sadece mail atabileceklerini söylediler.
Sipariş numaram: 2500000854. Ürünün teslimatında yaşanan gecikmenin ardından şimdi de eksik parçalar için bekletilmem kabul edilemez. Kayseri-Ankara arası mesafenin kısa olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi firmaya yakışmıyor. Hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen mağduriyeti tamamen müşteri olarak ben yaşıyorum şu.
Ayakların bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home'dan Mesta model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün sözleşmede yazan tarihten bir ay sonra geç şekilde teslim edildi. Ürün tarafıma teslim edildiğinde ise mağduriyetimiz bitmedi “timsah ağzı” olarak adlandırılan birleştirme aparatı ve ayak kısımlarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçaların tamamlanması için mağaza ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. “Fabrikaya ulaşamıyoruz, beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve yaklaşık 2 haftadır mağduriyetim devam ediyor. Ürünün tamamı için 57.000 TL ödeme yaptım ancak halen eksik parçalar teslim edilmedi. 3. Taksitini ödediğim ürünümü kullanamıyorum. Be zaman geleceğine dair bilgi alamıyorum. Kayseri'den ürün gelecek deniliyor ve geçiştiriliyoruz. Firmanın kendisine ait bir hatayı telafi etmesi için bu kadar çaba göstermek zorunda olmamız çok saçma. Kargo ile ürünlerin hemen gönderilmesini talep ediyorum
Eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
22.09.2025 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Netha 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma 1 ay termin süresi verildi. Özellikle babamın hasta olması nedeniyle teslimatın acil olduğunu mağaza çalışanı Çiğdem Hanım’a ilettim ve kendisi de erken tes...
24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Sahil Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, tarafıma söylenen 26 Ağustos teslim tarihinde teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelendi. Sipariş numaram: 1104373876. Teslimat adresim: Ümraniye Şerifali Mahallesi Yunus Sokak No/23 Sultan Apart...
14.06.2025 tarihinde İstanbul Kavacık Enza Home şubesinden Mesta l Koltuk (Sol Köşe) siparişi verdim (Sipariş No: 1104319149). Sözleşmede tahmini teslimat tarihi 11.07.2025 olarak belirtilmiş ve sevk notunda 45-60 gün teslim süresi yazılmıştır. Ancak ürün, 07.08.2025 tarihinde teslimat için gönderil...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...
Enza Home'dan 13.08.2023 tarihinde iki adet koltuk, yemek masası takımı ve konsol, bir adet TV ünitesi parçası alındı. Ödemeler yapılmadan üretime geçilmeyeceği belirtildi. Teslimatın en geç 45 gün içinde yapılacağı bildirildi. Ancak 13.12.2023 tarihi oldu ve aradan beş ay geçmesine rağmen hâlâ bi...
Yorumlar