Teslim Edilemeyen Orta Boy Sehpa Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Enza Home Yataş Samsun Tekkeköy şubesinden Aralık 2025’te Woody sehpa aldım. Sehpanın küçük boyu ellerinde vardı, onu hemen teslim ettiler; orta boy için ise “sipariş geçeceğiz, gelir” denilerek toplamda 7.500 TL ödeme yaptım.

Orta boy sehpa yaklaşık üçüncü ayın sonunda geldi, ancak ürün kusurluydu, üst tablası yoktu. Bu nedenle sehpayı geri verdim. Sonrasında yaklaşık iki ay boyunca ne aramalarıma düzgün cevap aldım ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma geri dönüş yapıldı. Defalarca ısrarla aradıktan sonra nihayet ulaştığımda “sehpanızı veremiyoruz, iadenizi yapacağız” denildi. Ben aramasam kimse beni bilgilendirmeyecek, ben de sehpa gelecek diye beklemeye devam edecektim.

Şu anda bir tane küçük sehpayla kaldım, “o zaman bunu da alın, iade edin” dediğimde onu da geri alamayacaklarını söylüyorlar. Teslim edemeyecekleri ürünü baştan sattılar, beni yaklaşık beş ay boyunca oyaladılar, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Hem param içeride kaldı hem de bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Teslim edemedikleri orta boy sehpanın bedelinin gecikmeden iade edilmesini ve tek başına kullanamadığım küçük sehpa için de ya iade ya da makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.