to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Bursa şubesinden aldığım Berta model koltuk takımının 3’lü koltuklarında, sağ oturma yerinden ses gelmesi nedeniyle 14.07.2025 tarihinde garanti sürem dolmadan müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 30.07.2025’te arıza tespit ekibi gelip her iki 3’lü koltukta da iskeletle ilgili sorun olduğunu belirtti ve kayıt açtı. Nakliye ekibinin koltukları alacağı söylendi, 15.08.2025’te geleceğiz dendi fakat o gün arandığımda, yanlışlıkla arıza tespit ekibinin geldiği ve nakliye ekibinin gelmesi gerektiği belirtildi.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 18.08.2025-24.08.2025 haftasında kesin alınacağı söylendi. 18.08.2025’te yetkili servisi aradığımda ise o hafta Bursa’ya servis gelmeyeceği bilgisi verildi. 22.08.2025’te tekrar aradığımda 27.08.2025’te servis geleceği söylendi ancak o gün de gelinmedi. 28.08.2025’te aradığımda ise, bir önceki gün arandığım ve ulaşılamadığı için gelinmediği belirtildi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve ulaşılmamış olmaları mümkün değil. Ayrıca, bir kez arayıp ulaşamayınca tekrar aranmamış olmaları da kabul edilemez.
Yaklaşık 1,5 aydır sürekli “bu hafta geleceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti sürem içinde başvurduğum halde koltuklarım alınmadı ve sorun çözülmedi. Servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Koltuklar servisten geldikten sonra da benzer bir sorun yaşamak istemiyorum. Müşteri numaram: 1-4-1005641.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.
Enza Home Yakacık şubesinden aldığım Berta grubu koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır kullanım sonrası çökme, yaylarda ses ve kumaşta tüylenme sorunları yaşamaktayım. 1101603173 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca servis talebi açtım. Geçen hafta servis tarafından inceleme yapıldı; tüylenme ...
Enza’dan 28 Aralık’ta satın aldığımız koltuk takımımız 18 Mart’ta teslim edildi ancak ürünler üretim hatalı çıktı. Her iki üçlü koltuğun sağ tarafında sırt yaslanma bölümündeki süngerlerde belirgin bir yamukluk var. Ayrıca sırt kısmında dikiş hataları bulunuyor ve üçlü koltuklardan birinin kumaşı hi...
Enza Home Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 5 ay önce C**** A**** adına Cante 3’lü koltuk takımı aldım. Satın alırken kırlentlerin ve berjerlerin kumaşlarının değişeceği söylendi ancak ekim ayından bu yana yanlış ürün gönderdiler ve hâlâ doğru kırlent ve berjer kumaşlarını teslim etmediler. Her defası...
Nisan ayında, bayramdan hemen önce Enza Home Bahçelievler e5 üzerindeki, Kadir Has’ın yanındaki şubenizden Cante model koltuk takımı aldım. Ürünü indirimli aldığım için adeta bedava verilmiş gibi bir muamele görüyorum. Koltuk takımının makasları bozuldu, ayrıca koltuklardan birinde ciddi sünger çökm...
08.02.2026 tarihinde Enza Home Ankara Siteler şubesinden Bold köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında talep ettiğimiz rengin stokta olmadığı, ürünün en geç 1 ay içinde temin edilerek tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Bugün 26....
Yorumlar